Giới thiệu về Netflix
Lịch sử hình thành và phát triển
Netflix, được thành lập vào năm 1997 bởi doanh nhân Reed Hastings và Marc Randolph, là cửa hàng cho thuê DVD trực tuyến đầu tiên trên thế giới Công ty có trụ sở chính tại Los Gatos, California và đã chính thức ra mắt vào ngày 14 tháng 4 năm 1998.
Năm 1998, công ty bắt đầu với chỉ 30 nhân viên và 925 tựa đề DVD có sẵn, hầu như toàn bộ danh mục DVD lúc bấy giờ được cung cấp thông qua mô hình trả tiền cho mỗi lần thuê.
Năm 1997, Netflix ra mắt dịch vụ đăng ký trực tuyến, cho phép người dùng chọn phim và chương trình truyền hình từ website Các tựa phim được gửi đến khách hàng dưới dạng DVD kèm theo phong bì trả trước, từ hơn 100 trung tâm phân phối Netflix sở hữu hàng chục nghìn tựa phim trong danh mục của mình.
Năm 2007, Netflix đã giới thiệu dịch vụ truyền trực tuyến cho phép người dùng xem phim và chương trình truyền hình tại nhà qua Internet, với nhiều gói đăng ký cung cấp dịch vụ phát trực tuyến không giới hạn Để mở rộng khả năng tiếp cận, Netflix đã hợp tác với các nhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng, bao gồm cả bảng điều khiển trò chơi và đầu phát Blu-ray, cho phép người dùng truyền video qua kết nối Internet đến các thiết bị này.
Năm 2010, Netflix đã ra mắt gói phát trực tuyến không giới hạn mà không bao gồm DVD Sau đó, dịch vụ này mở rộng ra ngoài Hoa Kỳ, cung cấp gói phát trực tuyến tại Canada vào năm 2010, tiếp theo là Mỹ Latinh và Caribe vào năm 2011, và mở rộng sang Vương quốc Anh, Ireland cùng Scandinavia vào năm 2012.
Đến năm 2019, Netflix đã mở rộng hoạt động ra hơn 190 quốc gia với 73 triệu người dùng quốc tế trong tổng số 130 triệu người dùng Đặc biệt, trong quý II năm 2018, doanh thu từ thị trường nước ngoài của Netflix lần đầu tiên vượt qua doanh thu trong nước, đánh dấu một bước tiến quan trọng cho công ty này, vốn chỉ hoạt động tại Mỹ trước năm 2010 và đã có mặt ở 50 quốc gia vào năm 2015.
Vào năm 2020, Netflix, dịch vụ xem phim trực tuyến hàng đầu thế giới, đã ghi nhận số lượng thành viên trả phí tăng cao kỷ lục với 37 triệu người, nâng tổng số thuê bao lên 203 triệu vào cuối năm.
Các thành tựu của Netflix
Vào ngày 18 tháng 7 năm 2013, Netflix đã nhận được đề cử giải thưởng Primetime Emmy đầu tiên cho các chương trình truyền hình trực tuyến gốc Sự kiện này diễn ra tại Lễ trao giải Primetime Emmy lần thứ 65, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến.
Vào ngày 12 tháng 12 năm 2013, Netflix đã nhận được sáu đề cử Giải Quả cầu vàng, trong đó có bốn đề cử cho bộ phim House of Cards Những đề cử này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc khẳng định vị thế của Netflix trong ngành công nghiệp giải trí.
Wright đã giành giải Quả cầu vàng lần thứ 71 cho Nữ diễn viên xuất sắc nhất trong phim truyền hình dài tập với vai Claire Underwood.
Vào ngày 12 tháng 1, Wright đã trở thành nữ diễn viên đầu tiên giành giải Quả cầu vàng cho một loạt phim truyền hình trực tuyến duy nhất, đánh dấu giải thưởng diễn xuất lớn đầu tiên của Netflix.
Vào ngày 10 tháng 7 năm 2014, Netflix đã ghi dấu ấn với 31 đề cử Emmy, trong đó nổi bật là bộ phim House of Cards với các đề cử cho Phim truyền hình xuất sắc, Đạo diễn xuất sắc và Viết xuất sắc Ngoài ra, Kevin Spacey và Robin Wright cũng được vinh danh với đề cử Nam diễn viên chính xuất sắc và Nữ diễn viên chính xuất sắc trong một bộ phim truyền hình.
Vào tháng 4 năm 2017, Netflix đã được đề cử cho Broadcaster của năm trong Giải thưởng đa dạng về truyền thông của Vương quốc Anh.
Vào tháng 12 năm 2017, Netflix đã vinh dự nhận giải thưởng Công ty của năm từ PETA nhờ vào việc quảng bá các bộ phim và tài liệu liên quan đến quyền động vật, như "Fork Over Knives".
Tại lễ trao giải Oscar lần thứ 90, được tổ chức vào ngày 4 tháng 3 năm 2018, Netflix đã giành giải Oscar cho Phim tài liệu hay nhất cho bộ phim Icarus.
Vào năm 2018, Netflix đã ghi dấu ấn lịch sử khi trở thành mạng truyền hình được đề cử nhiều nhất tại Giải Emmy Primetime và Nghệ thuật Sáng tạo với 112 đề cử, vượt qua kỷ lục 17 năm của HBO, mạng đã nhận được 108 đề cử.
Vào ngày 22 tháng 1 năm 2019, Netflix đã nhận được 15 đề cử tại Giải thưởng Hàn lâm lần thứ 91, trong đó nổi bật là bộ phim Roma của Alfonso Cuarón với 10 đề cử cho các hạng mục khác nhau, bao gồm cả giải Phim hay nhất.
15 đề cử bằng tổng số đề cử mà Netflix đã nhận được trong những năm trước
Các dịch vụ của Netflix
Netflix cung cấp nhiều gói dịch vụ đa dạng để phù hợp với nhu cầu người dùng, và gói dịch vụ bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến số lượng thiết bị có thể xem Netflix đồng thời Tại thị trường Việt Nam, Netflix hiện đang cung cấp 4 gói cước khác nhau.
1) Gói Di động (Mobile): 70.000 VND/tháng, dùng được cho 1 thiết bị.
2) Gói Cơ bản (BASIC): 180.000 VND/tháng, dùng được cho 1 thiết bị.
3) Gói Tiêu chuẩn (STANDARD): 220.000 VND/tháng, dùng được cho 2 thiết bị cùng lúc.
4) Gói Cao cấp (PREMIUM): 260.000 VND/tháng, dùng được cho 4 thiết bị cùng lúc.
Gói Di động chỉ hỗ trợ các thiết bị Android với hệ điều hành từ 5.0 trở lên và các thiết bị iOS từ iOS 12.0 trở lên Lưu ý rằng gói dịch vụ này không cho phép truyền phát hoặc phản chiếu màn hình từ thiết bị di động.
Giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Netflix
Hướng dẫn truy cập
Truy cập vào đường link netflix.com.
1.2 Đối với điện thoại thông minh hay máy tính bảng:
Tải ứng dụng thông qua hệ thống app store.
Hướng dẫn đăng kí
Bước 1: Bạn vào trang chủ Netflix sau đó nhập email để bắt đầu quá trình đăng ký.
Bạn có thể chọn từ 4 gói dịch vụ khác nhau: Di động, Cơ bản, Tiêu chuẩn và Cao cấp, mỗi gói có mức phí hàng tháng và chất lượng dịch vụ khác nhau.
Bước 3 Tiếp theo là thiết lập phương thức thanh toán, bạn nhấn ô Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
Để bắt đầu sử dụng Netflix, bạn cần nhập đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình Netflix chấp nhận thanh toán qua các thẻ VISA, Mastercard và American Express Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể truy cập vào dịch vụ Netflix ngay lập tức.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh của Netflix
Cơ hội thị trường
1.1 Cơ hội thị trường VOD, SVOD:
Theo khảo sát gần đây của HubSpot, khán giả hiện nay ưu tiên nội dung video hơn so với infographic và blog Báo cáo cũng chỉ ra rằng thời gian theo dõi video của người dùng trên các nền tảng VOD đã tăng 155% hàng năm, trung bình đạt gần 20 phút cho mỗi phiên xem.
Theo dự báo của Cisco Systems, nhu cầu về video sẽ tăng mạnh trong tương lai Báo cáo hàng năm của họ cho thấy, đến năm 2023, số lượng thiết bị kết nối Internet sẽ gấp ba lần dân số toàn cầu, với 70% dân số sở hữu thiết bị di động Đồng thời, nhu cầu tiêu dùng đối với nội dung 4K/UHD sẽ tăng gấp đôi.
Thị trường VOD đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về nhu cầu và cơ hội, không chỉ trong lĩnh vực Giải trí và Giáo dục mà còn trong nhiều doanh nghiệp nội dung số Video theo yêu cầu mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp bằng cách cho phép người dùng truy cập vào nội dung mong muốn mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị, từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả.
Từ năm 2014 đến nay, thời gian người dùng xem video trên điện thoại đã tăng gần gấp đôi mỗi năm Hiện có 61% dân số Bắc Mỹ và 55% dân số châu Âu lựa chọn các kênh trực tuyến làm phương tiện chính để thưởng thức video và phim ảnh.
Năm 2020, số lượng thuê bao SVoD trên điện thoại thông minh toàn cầu đạt 110,3 triệu, tăng từ 85,3 triệu của năm trước Dự báo đến năm 2025, con số này sẽ gần chạm mốc 170 triệu, nhờ vào sự phát triển của các thị trường mới nổi, nơi người dùng chỉ có thể đăng ký dịch vụ SVoD qua nhà khai thác di động mà không có tùy chọn băng thông rộng cố định.
Số lượng đăng ký SVOD trên thiết bị di động trên toàn thế giới từ 2019 -2025 (dự báo)
Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ OTT, đặc biệt là SVOD, khi khán giả tiêu thụ nhiều nội dung hơn tại nhà qua các thiết bị thông minh Theo Báo cáo chỉ số kinh tế đăng ký của Zuora, tỷ lệ chuyển đổi người đăng ký đã tăng trưởng đáng kể, với mức tăng trưởng toàn cầu cho các công ty phát trực tuyến video OTT đạt 7 lần trong tháng 3 năm 2020 so với cùng kỳ năm trước.
Theo dữ liệu từ Hiệp hội Giải trí màn hình Anh (BASE), chi tiêu cho việc mua phim kỹ thuật số của người tiêu dùng đã tăng hơn 87% trong thời gian đại dịch COVID-19, đạt 113 triệu GBP (148 triệu USD) Sự gia tăng này chủ yếu là do các biện pháp giãn cách xã hội khiến người tiêu dùng phải ở nhà Tuy nhiên, xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục trong tương lai, khi người tiêu dùng đã quen với dịch vụ và nhận thấy những lợi ích mà nó mang lại.
1.2 Cơ hội phát triển của Netflix
Thị trường đang trải qua sự biến đổi liên tục với nhu cầu ngày càng tăng, tạo cơ hội cho các công ty muốn phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, nhu cầu về các nền tảng OTT cũng đang gia tăng đáng kể.
Sự gia tăng 10% là tín hiệu tích cực cho Netflix, cho thấy công ty có thể tận dụng nhiều cơ hội quan trọng từ thị trường hiện tại.
Netflix, với danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ, đang tận dụng nhu cầu lớn về các nền tảng OTT để mở rộng thị trường Công ty đã thay thế nhiều chương trình truyền hình nổi tiếng, trở thành một cái tên quen thuộc trong ngành giải trí Đặc biệt, Netflix đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong những năm gần đây.
Netflix đang phát triển nội dung độc quyền chỉ dành cho nền tảng của mình, mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như trò chơi điện tử và truyện tranh.
Netflix đã mở rộng sự hiện diện toàn cầu và có thể tăng cường cơ sở người đăng ký thông qua các quan hệ đối tác chiến lược với các thị trường địa phương, giúp họ nắm bắt tốt hơn nhu cầu và xu hướng của từng khu vực.
Netflix có khả năng phát triển các khái niệm mới vượt trội hơn so với các nền tảng OTT khác Bằng cách từ chối mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo truyền thống, Netflix có cơ hội cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn nhiều.
Tính đến quý 2 năm 2021, Netflix có khoảng 209,2 triệu người đăng ký trả phí toàn cầu, trong đó 73,95 triệu người ở Hoa Kỳ và Canada Hoa Kỳ là thị trường lớn nhất với khoảng 67 triệu người đăng ký, khiến Bắc Mỹ trở thành khu vực dẫn đầu của công ty Khu vực EMEA đứng thứ hai, trong khi Châu Á Thái Bình Dương là thị trường nhỏ nhất nhưng phát triển nhanh nhất Số lượng người đăng ký ở APAC đã tăng gần gấp đôi từ đầu năm 2019 đến năm 2021, mặc dù trước đây chỉ chiếm gần một nửa so với Mỹ Latinh.
Theo đánh giá của Statisca vào tháng 7/2019, Việt Nam sở hữu đầy đủ các yếu tố thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ OTT Năm 2018, hơn 54% dân số thường xuyên truy cập Internet, và con số này dự kiến sẽ tăng 38% vào năm 2023 Người dân Việt Nam hiện dành khoảng 6-7 giờ mỗi ngày để sử dụng các dịch vụ Internet.
Khách hàng mục tiêu
2.1 Nhân khẩu học: Độ tuổi: 24% người đăng ký Netflix ở độ tuổi từ 18-24, 25% từ 25-34, 19% 35-44, 17% 45-54 và 14% 55+ Khách hàng của Netflix chủ yếu ở độ tuổi 18 – 45 Nhóm người tiêu dùng lớn nhất của Netflix là GenXers, GenZ và thế hệ millennials Theo Statista, Gen Z và millennials là nhóm có nhiều khả năng đã đăng ký Netflix vào tháng
Trong năm 2020, Netflix đã ghi nhận sự thâm nhập mạnh mẽ vào phân khúc người cao tuổi, nhưng vẫn nổi bật nhất với đối tượng từ 16 đến 34 tuổi Nghiên cứu cho thấy, khán giả trẻ từ 18-29 tuổi thường xem các chương trình hàng ngày, trong khi các độ tuổi khác chỉ xem vài lần mỗi tuần Đặc biệt, nhóm khán giả này có xu hướng thức khuya để binge-watch và thậm chí hủy bỏ các kế hoạch xã hội để theo dõi các chương trình yêu thích.
Theo khảo sát của The Hollywood Reporter và Morning Consult, khán giả của Netflix được phân chia khá đồng đều giữa nam và nữ.
48% người đăng ký Netflix là nam giới Và 52% là nữ Một nghiên cứu khác cho thấy phụ nữ có xu hướng xem hàng tuần nhiều hơn nam giới (Remington, 2018).
Theo một cuộc khảo sát, 50% người đăng ký Netflix có thu nhập hàng năm dưới 50.000 USD, trong khi 30% có thu nhập từ 50.000 đến 100.000 USD, và 19% còn lại kiếm hơn 100.000 USD mỗi năm.
Nghiên cứu chỉ ra rằng vị trí địa lý ảnh hưởng đến hành vi xã hội của con người, với xu hướng tương tác và hướng ngoại cao hơn ở các khu vực có khí hậu ấm áp so với những nơi có khí hậu lạnh hơn.
1996) Về cơ bản, những người có nhiều khả năng xem các chương trình Netflix là
Những người sống ở vùng khí hậu lạnh thường ít ra ngoài và hạn chế các hoạt động giải trí ngoài trời, dẫn đến việc họ chủ yếu tìm kiếm niềm vui từ các hoạt động giải trí tại nhà.
Sử dụng thiết bị thông minh: hiểu biết về công nghệ, sử dụng thường xuyên điện thoại thông minh, các trang mạng xã hội.
Lối sống thư giãn là sự lựa chọn của những người cần xua tan căng thẳng sau một ngày làm việc mệt mỏi Nhóm này thường tìm kiếm những hoạt động giải trí nhẹ nhàng, như xem phim bộ hoặc phim truyện, để thư giãn và tận hưởng những khoảnh khắc thoải mái trong cuộc sống.
Nghiện phim là lối sống của những người đam mê thể loại phim hoặc loạt phim cụ thể, thường bị cuốn hút bởi các sản phẩm độc quyền từ Netflix Họ thường tham gia vào các hội nhóm để chia sẻ niềm yêu thích và thảo luận về những bộ phim yêu thích của mình.
Để tận hưởng dịch vụ tốt nhất, người dùng nên sẵn sàng đầu tư cho những trải nghiệm chất lượng cao như độ phân giải HD và Ultra HD 4K, đồng thời giảm thiểu quảng cáo không mong muốn trong quá trình phát sóng.
Tính cá nhân cao: muốn được đề xuất phim, chương trình dựa trên lịch sử xem, các hoạt động của bản thân.
Netflix là một công ty tiên phong trong việc phát triển giao diện thân thiện với người dùng, nhờ vào việc áp dụng cá nhân hóa Thay vì dựa vào các yếu tố nhân khẩu học, Netflix phân khúc người dùng của mình dựa trên tâm lý học, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người xem.
Đối thủ cạnh tranh
Disney Plus ra mắt vào cuối năm 2019 với mức giá cạnh tranh, chỉ bằng một nửa chi phí gói HD tiêu chuẩn của Netflix và rẻ hơn so với gói không quảng cáo của Hulu hay Apple TV Plus, tiết kiệm 2 USD mỗi tháng so với Amazon Prime Video Chỉ sau 1,5 tháng ra mắt, dịch vụ đã thu hút khoảng 24 triệu người dùng, trong đó gần 20 triệu người đã đăng ký sử dụng cả hai dịch vụ.
Hulu, ra mắt vào năm 2007, hiện đã thu hút hơn 39 triệu người dùng toàn cầu, con số này đang tiếp tục tăng nhanh Trong bối cảnh người xem dần chuyển từ truyền hình truyền thống sang dịch vụ trực tuyến, Hulu Live mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ Dịch vụ này cung cấp chương trình truyền hình theo yêu cầu với số lượng phong phú, mặc dù số lượng phim ít hơn.
Amazon Prime Video, ra mắt vào năm 2004, hiện đã trở thành một đối thủ mạnh mẽ của Netflix Để theo kịp xu hướng phát triển của truyền hình trực tuyến và nâng cao khả năng cạnh tranh với Netflix, tập đoàn Amazon đã công bố kế hoạch mở rộng dịch vụ video trực tuyến Prime.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Prime Video hiện có mặt tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu Để thu hút thêm khách hàng ở các thị trường mới, dịch vụ này đã giới thiệu gói ưu đãi đăng ký với mức giá chỉ 2,99 USD/tháng trong sáu tháng đầu tiên, giảm so với mức giá cũ là 5,99 USD/tháng Theo nghiên cứu của CIRP, hiện có khoảng 65 triệu người dùng Prime Video tại Mỹ, tăng 38% so với năm 2020.
Bảng so sánh Netflix và các đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí so sánh Netflix Disney Plus Đối tượng khách hàng
- Nam, nữ từ độ tuổi 17-60 tuổi
- Các hộ gia đình có mức thu nhập từ 30000 USD trở lên
- Độ tuổi từ 6-50 tuổi, tập trung vào mảng phim hoạt hình trẻ em và giải trí gia đình
Chiếm 50% thị trường - Chiếm 6% thị trường
- Cung cấp các phim lẻ, phim bộ, show truyền hình, phim tài liệu khoa học có nguồn gốc từ Mỹ.
- Khai thác nội dung phim và truyền hình từ Disney Televison và Walt Disney Studio Đánh giá
Mặc dù phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, Netflix vẫn giữ vị thế thống trị trong ngành truyền hình trực tuyến, với thị phần khoảng 55% trong quý đầu năm 2020, giảm xuống còn 50% vào quý 1 năm 2021 Dù số lượng khách đăng ký tăng thêm 4 triệu người, nhưng vẫn thấp hơn 6 triệu mà công ty dự đoán Cổ phiếu của Netflix đã giảm mạnh 10% ngay sau khi công bố thu nhập, cho thấy sự cạnh tranh đang ảnh hưởng đến vị thế của họ.
Mặc dù Netflix đã gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2016, nhưng dịch vụ này vẫn thu hút được sự quan tâm lớn từ người xem thuộc thế hệ GenZ, với 11% người tham gia lựa chọn nền tảng này.
Tại Việt Nam, Netflix chỉ chiếm từ 4-7% người dùng sẵn sàng xem phim trên nền tảng này, thấp hơn nhiều so với thành công toàn cầu của hãng Người dùng Việt Nam ưa chuộng YouTube vì đây là nền tảng miễn phí với nội dung đa dạng, không chỉ giới hạn ở phim ảnh Họ thường tìm kiếm tựa phim yêu thích trên Google hơn là trên Netflix, do sự tồn tại của các nền tảng xem phim vi phạm bản quyền Việc tìm kiếm phim qua Google nhanh chóng và miễn phí đã tạo ra thách thức cho Netflix và các nền tảng khác muốn gia nhập thị trường Việt Nam.
Netflix đang đối mặt với thách thức lớn tại Việt Nam do sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ cả trong nước lẫn quốc tế Người xem Việt Nam hiện có nhiều lựa chọn phong phú khi tìm kiếm phim, chương trình truyền hình và phim truyện dài tập thông qua các nền tảng dịch vụ như FPT Play và VTV.
Bảng so sánh giữa các ứng dụng xem phim trực tuyến tại Việt Nam
Kho phim phong phú đa dạng, cập nhật liên tục
Hỗ trợ xem phim chất lượng cao
Hình thức thanh toán Phí
TKNH, Ví điện tử, sim, thẻ tín dụng
VTV cab on Sim, ví điện tử 30-149000 đồng/tháng
TKNH, Ví điện tử, thanh toán qua Sim, thẻ cào, lazada
1 tháng iQIYI Video TKNH, Ví điện tử Từ 39K/ 1 tháng
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Đánh giá
Theo báo cáo của Decision Lab, Netflix hiện chiếm 16% thị phần trong các nền tảng trả phí, đứng thứ hai sau FPT Play với 23% Nền tảng này nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người dùng nhờ vào nội dung đa dạng và chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, phần lớn nội dung của Netflix chủ yếu đến từ Mỹ và Anh, trong khi chi phí sử dụng từ 70.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ mỗi tháng khiến việc tiếp cận người dùng trở nên khó khăn hơn So với các nền tảng miễn phí như YouTube và Google, cũng như FPT Play với nội dung thuần Việt và chi phí hợp lý hơn, Netflix đang gặp nhiều thách thức trong việc thu hút người dùng.
Phân tích các nguồn lực triển khai ứng dụng
Nhân lực (Bảng)
Tính đến năm 2020, Netflix đã tăng số lượng lao động toàn thời gian lên khoảng 9.400, gấp đôi so với năm 2016 Sự đóng góp của đội ngũ này đã giúp công ty đạt doanh thu kỷ lục trong năm 2020, đánh dấu đây là năm thành công nhất của Netflix cho đến thời điểm đó.
Netflix có cấu trúc tổ chức hình chữ U, trong đó tất cả các giám đốc báo cáo trực tiếp cho CEO Thiết kế này giúp giảm thiểu các cấp quản lý trung gian, cho phép mọi vấn đề từ các phòng ban dưới được thông báo trực tiếp đến trụ sở chính.
Đặc điểm chính trong cấu trúc tổ chức của Netflix
Phân theo chức năng : Như được trình bày trong sơ đồ, cơ cầu tổ chức gồm các nhóm chức năng sau:
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
CEO: Điều hành, định hướng và đưa ra quyết định để phát triển công ty
Legal (Pháp lý): Chịu tất cả về các vấn đề pháp lý và chính sách cho công ty
Tailent (Tài năng): Dẫn dắt các nỗ lực của công ty trên tất cả các lĩnh vực liên quan đến nhân tài
(Finance) Tài chính: Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch, xử lí các mối quan hệ tài chính trong công ty
(Products) Sản phẩm: Phát triển nhóm sản phẩm, thiết kế xây dựng và tối ưu hóa trải nghiệm Netflix
(Content) Nội dung: Chịu trách nhiệm về mua và tạo tất cả nội dung Netflix
Quan hệ đối tác trong lĩnh vực truyền thông là việc hợp tác với các công ty điện tử tiêu dùng nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác Điều này bao gồm việc nỗ lực thực hiện các chiến dịch tiếp thị chung với các thương hiệu điện tử tiêu dùng toàn cầu, từ đó gia tăng hiệu quả và mở rộng thị trường.
Phân chia theo địa lý để quản lý thị trường khu vực : Gồm có 2 mảng là Domestic
Streaming và Streaming Quốc tế là hai khái niệm quan trọng trong ngành giải trí Netflix áp dụng chiến lược phù hợp với từng thị trường khu vực, từ đó phát triển cơ sở thành viên và triển khai các chiến lược tiếp thị thích hợp với sở thích giải trí của khách hàng.
Netflix phân chia sản phẩm thành hai loại chính: Chương trình gốc và Nội dung khác Trong đó, Chương trình gốc đóng vai trò quan trọng nhất trong mô hình kinh doanh của Netflix, vì nó không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra doanh thu chủ yếu từ các bộ phim và series truyền hình gốc.
Tài chính
Trong giai đoạn 2017-2020, doanh thu của Netflix đã tăng mạnh từ 11.680 triệu USD lên 24.990 triệu USD Đặc biệt, vào năm 2019, Netflix vươn lên vị trí 197 trong danh sách Fortune 500, tăng 64 bậc so với năm 2018.
( Doanh thu hàng quý của Netflix Q1 2017 – Q4 2020 tính bằng tỷ USD)
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Theo báo cáo doanh thu hàng năm của Netflix: Năm 2018 doanh thu của Netflix là
Doanh thu của Netflix đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, đạt 15.800 triệu USD vào năm 2018, tăng 35,27% so với 11.680 triệu USD năm 2017 Năm 2019, doanh thu tiếp tục tăng lên 20.150 triệu USD, tương ứng với mức tăng 27,53% so với năm 2018 Đến năm 2020, Netflix đạt doanh thu 24.990 triệu USD, tăng 24,01% so với năm 2019.
Theo báo cáo doanh thu quý IV/2020 của Netflix, dịch vụ này đã thu hút thêm 8,5 triệu thuê bao trả phí, tăng 23% so với cùng kỳ năm 2019 Trong năm 2020, Netflix đạt kỷ lục với tổng cộng 37 triệu thành viên mới, nâng tổng số thuê bao lên 203,67 triệu.
Netflix đang mở rộng thị trường và đầu tư mạnh vào nội dung, mặc dù lợi nhuận trong quý 4 năm 2020 giảm xuống còn 542 triệu USD, thấp hơn so với 587 triệu USD cùng kỳ năm 2019 Tuy nhiên, doanh thu của công ty vẫn ghi nhận mức tăng 21,5%.
Netflix là mạng truyền hình hàng đầu thế giới, hiện diện tại 190 quốc gia Vào giữa năm 2018, Netflix lần đầu tiên vượt mặt Disney, trở thành công ty giải trí có giá trị nhất thế giới với tổng giá trị thị trường đạt 153.8 tỷ USD, cao hơn Disney lúc đó là 152 tỷ USD Đến năm 2019, Netflix tiếp tục giữ vững vị trí số 1 với tổng giá trị vượt 164 tỷ USD và hơn 160 triệu người đăng ký trên toàn cầu.
( Số lượng người đăng ký Netflix trên toàn thế giới 2017 – 2020 tính theo hàng triê ̣u)
Vào năm 2016, Netflix đã sản xuất 126 phim gốc và phim điện ảnh, vượt qua tất cả các mạng truyền hình và kênh truyền hình cáp tại Mỹ Đến tháng 1/2018, công ty này đã đạt vốn hóa thị trường hơn 100 nghìn tỷ USD, cụ thể là 137,98 tỷ USD, trong báo cáo lợi nhuận quý 4 Tiếp nối thành công, vào tháng 1 năm 2020, Netflix đã mở văn phòng mới tại Paris với 40 nhân viên.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Tính đến đầu năm 2019, Netflic đã có tổng 73 triệu tài khoản người dùng ngoài nước
Netflix đã đạt 130 triệu tài khoản tại Mỹ và con số này tiếp tục gia tăng Trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nền tảng này càng phát triển mạnh mẽ, nhờ vào việc dịch bệnh thúc đẩy sự chuyển dịch từ giải trí truyền thống sang giải trí trực tuyến.
Hiện nay, Netflix đã trở thành thành viên của Hiệp hội Điện ảnh Hoa Kỳ (MPAA), đánh dấu sự kiện dịch vụ phát trực tuyến đầu tiên gia nhập hiệp hội này Vào tháng 5 năm 2019, Netflix đã mua nhượng quyền truyền thông cho trẻ em StoryBots nhằm mở rộng nội dung giáo dục Cùng năm, Netflix đã ký hợp đồng độc quyền nhiều năm với David Benioff và DB Weiss, những người sáng tạo nổi tiếng của Game of Thrones, với giá trị ước tính lên đến 200 triệu USD Đến tháng 2 năm 2020, Netflix đã hợp tác với sáu nhà sáng tạo Nhật Bản để phát triển một dự án anime gốc.
Netflix không chỉ thành công trong lĩnh vực dịch vụ video mà còn đạt được những thành tựu ấn tượng trong thị trường cổ phiếu Vào đầu những năm 2010, công ty chỉ có hơn 12 triệu người đăng ký và giá trị thị trường chỉ vài tỷ USD Đến cuối năm 2019, vốn hóa của Netflix đã tăng lên gần 148 tỷ USD, đứng trong top 40 công ty giá trị nhất tại Mỹ Tỷ suất sinh lời cổ phiếu của Netflix trong thập kỷ qua rất ấn tượng, đạt 4.181% vào đầu năm 2020, vượt trội hơn tất cả các công ty khác trong chỉ số S&P 500 Đến cuối quý III/2019, số lượng tài khoản thành viên của Netflix đã tăng lên 158,3 triệu, gấp đôi so với bốn năm trước, với sự tăng trưởng chủ yếu đến từ các thị trường quốc tế, chiếm 62% tổng số khách hàng, so với 51% năm 2017 và 36% năm 2015.
Công nghê ̣, thiết bị, cơ sở hạ tầng
Netflix là nền tảng xem phim và nội dung giải trí bản quyền phổ biến toàn cầu, hiện đã có mặt tại hơn 190 quốc gia, bao gồm cả Việt Nam Ứng dụng này hỗ trợ trên nhiều thiết bị như iOS, Android, TV thông minh, máy tính PC, laptop và máy tính bảng.
Netflix, ra mắt trên CH Play vào ngày 06/01/2016, thường xuyên cập nhật và cải tiến tính năng Phiên bản mới nhất, 8.0.0 build 5 40003, được cập nhật vào ngày 14/09/2021, có dung lượng 17,4MB Ứng dụng này đã đạt hơn 1 tỷ lượt tải và nhận được đánh giá 4,3 sao từ 12 triệu bài đánh giá, tuy nhiên không phù hợp cho trẻ em dưới 12 tuổi.
Trên App Store, ứng dụng Netflix có dung lượng 105,1 MB với ngôn ngữ Tiếng Viê ̣t và
30 ngôn ngữ khác, được đánh giá 3 sao trên app Store và yêu cầu trẻ em từ 12 tuổi trở lên.
Big data và phân tích dữ liệu là công cụ quan trọng giúp Netflix xây dựng hồ sơ khách hàng hiệu quả Qua việc phân tích dữ liệu người dùng, Netflix nắm bắt được thời gian và thiết bị mà khách hàng sử dụng để xem các chương trình giải trí Công nghệ này cũng cho phép Netflix đo lường thời gian xem của khách hàng và xác định sở thích của họ đối với các show giải trí Nhờ vào các thuật toán thông minh, Netflix có thể phát triển chiến lược nội dung và công chiếu những bộ phim mới phù hợp với nhu cầu của người xem Hơn nữa, việc tìm kiếm các điểm tương đồng trong hành vi người dùng cũng là một mục tiêu quan trọng của Netflix.
Khi người dùng tải xuống, họ sẽ nhận được giới thiệu về các chương trình giải trí tương tự Ngoài ra, nếu khách hàng thường xuyên theo dõi một diễn viên, Netflix sẽ gợi ý cho họ những bộ phim và chương trình có sự tham gia của diễn viên đó.
Netflix thu thập dữ liệu từ các hoạt động của người dùng, bao gồm cả ảnh chụp màn hình các phân đoạn và cảnh trong các chương trình giải trí mà khách hàng xem nhiều lần Thông qua việc đánh giá nội dung và tìm kiếm, Netflix có thể xây dựng một hệ thống đề xuất và khuyến nghị cá nhân hóa, giúp giới thiệu nội dung giải trí phù hợp nhất với từng khách hàng, từ đó tăng cường trải nghiệm người dùng và gia tăng cơ hội lợi nhuận.
Netflix sử dụng kỹ thuật A/B testing để hiểu tâm lý khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng một cách hiệu quả Theo Todd Yellin, Phó chủ tịch sản phẩm của Netflix, công ty thực hiện khoảng 250 thử nghiệm A/B mỗi năm, mỗi thử nghiệm cung cấp hai phiên bản trải nghiệm khác nhau để đánh giá phản ứng của người dùng Trung bình, khoảng 100.000 người dùng được chọn tham gia vào các thử nghiệm này, điều này giải thích tại sao không có trải nghiệm nào giống nhau Netflix đã từng thay đổi toàn bộ giao diện, nhưng quyết định dựa trên kết quả thử nghiệm giao diện mới Nhờ A/B testing, Netflix có thể đánh giá mức độ hài lòng và tiếp nhận của người dùng trên toàn cầu.
Netflix dùng AI để tạo các đoạn giới thiê ̣u được cá nhân hóa cho phim Netflix sử dụng
AI hỗ trợ các công cụ đề xuất bằng cách phân tích dữ liệu xem phim của khách hàng, lịch sử tìm kiếm, cũng như thông tin về thời gian, ngày tháng và loại thiết bị mà người dùng sử dụng Qua đó, AI dự đoán những nội dung phù hợp nhất để đề xuất cho người dùng.
Mô hình kinh doanh và chiến lược của Netflix
Mô hình kinh doanh của Netflix
Mô hình kinh doanh của Netflix là nền tảng phát trực tuyến video theo yêu cầu với mức phí đăng ký Ban đầu, Netflix thu hút người dùng bằng cách cung cấp một tháng dùng thử miễn phí và hiện tại đang giới thiệu các gói dịch vụ dành cho thiết bị di động Dịch vụ của Netflix cho phép người xem trải nghiệm nội dung một cách phi tuyến tính.
1.1 Mô hình doanh thu đăng ký
Netflix có hơn 125 triệu thành viên trả phí từ hơn 130 quốc gia.
Hiện tại Netflix tạo ra khoảng 15 tỷ đô la hàng năm với tổng số 125 triệu thành viên từ cả Hoa Kỳ và khu vực quốc tế
1.2 Luồng doanh thu: Tổng doanh thu năm 2019 là 20.156 tỷ đô la Mỹ
Phí đăng ký hàng tháng với ba tùy chọn giá khác nhau Tại thị trường Hoa Kỳ (Cơ bản - $ 8,99 / tháng, Tiêu chuẩn - $ 12,99 / tháng & Premium - $ 15,99 / tháng)
Netflix đã thiết lập sự hiện diện toàn cầu với phát trực tuyến quốc tế để mở rộng cơ sở khách hàng
Cơ hơi bán thêm - Nâng cấp từ Gói cơ bản lên Gói cao cấp, v.v.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Sản xuất phim chiếu độc quyền trên Netflix
Chiến lược kinh doanh
Netflix là nền tảng dịch vụ xem phim trực tuyến hàng đầu của Mỹ, hoạt động tại hơn 130 quốc gia, bao gồm Việt Nam Trong quý I/2020, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, Netflix đã ghi nhận hơn 16 triệu lượt đăng ký mới Để đạt được thành công này, Netflix đã phát triển chiến lược kinh doanh độc đáo, tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái dữ liệu xung quanh các tài khoản trực tuyến và không chỉ dựa vào các đơn hàng nhỏ lẻ Công ty cũng tận dụng công nghệ AI để cung cấp gợi ý nội dung phù hợp cho người xem Đặc biệt, Netflix đã phát triển một thuật toán độc quyền dựa trên Big Data, cho phép xếp hạng phim và chương trình dựa trên số lượt xem, phản hồi, thời gian xem và các thao tác của người dùng, từ đó đề xuất các bộ phim hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
* Chiến lược marketing giúp Netflix thành công trên toàn cầu:
Netflix là một công ty linh hoạt với chiến lược marketing sâu sắc, hiểu rằng trong bối cảnh khủng hoảng, yếu tố văn hóa và tình cảm giúp mọi người vượt qua khó khăn Họ không chỉ tập trung vào khách hàng mà còn phát triển nội bộ thông qua chiến lược Employer Branding để giữ chân nhân tài Trang truyền thông WeAreNetflix trước đây chủ yếu chia sẻ câu chuyện hài hước về nhân viên, nhưng Amir đã nhận ra cần truyền tải những nội dung truyền cảm hứng hơn để khích lệ mọi người tập trung vào những điều tích cực.
Netflix đã khéo léo truyền cảm hứng qua bài đăng với hình ảnh từ bộ phim tài liệu "The Call to Courage" của Brené Brown Dòng caption nổi bật: “Có thể rất nhiều điều đang vượt khỏi tầm kiểm soát của chúng ta ngay lúc này, nhưng điều duy nhất chúng ta có thể kiểm soát chính là cách chúng ta đối mặt với chúng Hãy can đảm và đừng bỏ cuộc.” đã khuyến khích người xem giữ vững tinh thần và không từ bỏ trong những thời điểm khó khăn.
Netlfix phát sóng độc quyền nhiều chương trình bom tấn và ăn khách, giúp ra tăng lượng susbcriber tự nhiên.
Netflix định nghĩa "original" để phân biệt giữa các series độc quyền của mình và những bộ phim được tổng hợp từ các hãng phim khác sau khi đã phát sóng ở nơi khác.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Netflix Original đề cập đến nội dung tự sản xuất và các chương trình được cấp phép độc quyền từ các hãng phim khác Những nội dung này được gắn nhãn là bản gốc Netflix, bao gồm cả các series như You và Riverdale, có thể phát sóng trên TV ở một số thị trường, nhưng thường được phát trực tiếp đầu tiên trên Netflix ở nhiều nơi khác trên thế giới.
Netflix Original không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác giúp Netflix chống lại sự cạnh tranh của Amazon, Hulu, Disney+,
Ví dụ điển hình là các phim cực kỳ hút khách nhau: Vincenzo, itewon class, hospital playlist, Bóng ma Anh Quốc, Vagabond,,,,
Nhờ tiềm lực tài chính mạnh mẽ, Netflix đã xây dựng vị thế gần như bất khả xâm phạm trên thị trường phim trực tuyến bằng cách phát sóng độc quyền nhiều bộ phim bom tấn Kênh này không chỉ chú trọng đến những bài post truyền cảm hứng mà còn đặc biệt quan tâm đến chất lượng nội dung, nhằm cung cấp cho người xem những trải nghiệm hữu ích Như Marquise và Amir đã chỉ ra, những nội dung có thể áp dụng ngay vào công việc hoặc cuộc sống hàng ngày của nhân viên công sở sẽ mang lại giá trị thực tiễn cao.
Netflix tập trung vào chất lượng nội dung thay vì số lượng bài đăng trên mạng xã hội Mặc dù cần duy trì sự hiện diện trực tuyến với các bài viết thường xuyên, nhưng họ không đặt KPI dựa trên số lượng bài đăng Chỉ cần một bài viết chất lượng mỗi tháng cũng đủ, vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người thường bị quá tải thông tin và có nhiều mối bận tâm khác Do đó, nội dung không liên quan sẽ không thu hút được sự chú ý của họ.
Netflix đã chọn cách khác biệt so với các trang web streaming khác bằng việc phát toàn bộ chương trình một lần, thay vì chỉ ra từng tập một mỗi tuần Quyết định này giúp người xem dễ dàng theo dõi và thưởng thức nội dung mà không bị gián đoạn.
Netflix nổi bật trong lĩnh vực video streaming nhờ vào việc sáng tạo nội dung độc quyền hoàn toàn mới, thay vì chỉ lặp lại các nội dung cũ Sự đổi mới này đã giúp Netflix tạo ra giá trị riêng, khác biệt so với nhiều trang web khác trong ngành.
Netflix tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khán giả, coi họ như những người bạn Nền tảng này hiểu rõ cách kể câu chuyện phù hợp, vào thời điểm thích hợp và với đối tượng cụ thể Đặc biệt, Netflix cá nhân hóa chương trình yêu thích và lịch sử xem cho từng người dùng, ngay cả khi họ chia sẻ tài khoản.
Netflix cung cấp dịch vụ streaming linh hoạt, cho phép người dùng xem nội dung mọi lúc, mọi nơi trên tất cả các thiết bị Sự kết hợp giữa nội dung số tại nhà và khi di chuyển đã giúp hãng thu hút một lượng lớn khán giả đang tìm kiếm giải pháp giải trí di động.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Netflix gần như hoàn hảo, cung cấp nhiều tùy chọn như gọi điện, email, tìm kiếm trong Knowledge base và chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để giải đáp thắc mắc nhanh chóng Đội ngũ tiếp thị của Netflix có hiểu biết sâu sắc về nhân khẩu học cốt lõi, giúp họ giao tiếp hiệu quả với khách hàng Thông qua các bài đăng trên mạng xã hội, Netflix tạo cảm giác như đang trò chuyện với một người bạn thân thiện và gần gũi.
Hiệu quả của ứng dụng về kinh tế xã hội
Điểm mạnh
1.1 Có nền tảng về con người và đội ngũ nhân viên
Reed Hastings, người sáng lập Netflix, là một cá nhân tài năng với bằng cử nhân toán học từ Bowdon College và bằng thạc sĩ trí tuệ nhân tạo từ Stanford Ông nổi bật với tầm nhìn và chiến lược đột phá, góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp giải trí trực tuyến.
Đội ngũ nhân sự tại Netflix được xây dựng từ quy trình tuyển dụng chất lượng, góp phần tạo nên thương hiệu mạnh mẽ của họ Nhân viên tại đây không chỉ trưởng thành mà còn có trách nhiệm cao đối với mục tiêu chung, chia sẻ tư tưởng và lý tưởng với ban lãnh đạo.
Môi trường làm việc thoải mái nhưng quy tắc, nơi nhân viên và quản lý giao tiếp thẳng thắn Các cộng sự có đủ sự quyết đoán để đưa ra quyết định độc lập mà không cần sự phê duyệt từ cấp trên Điều này tạo ra một không gian làm việc tự do, nơi nhân viên có thể lựa chọn và chịu trách nhiệm cho quyết định của mình, từ đó nâng cao hiệu quả công việc vượt trội so với các môi trường làm việc thông thường.
1.2 Có nền tảng công nghệ và khả năng đáp ứng:
Phim và chương trình truyền hình gốc của Netflix có thể được phát trực tuyến trên nhiều thiết bị như máy tính bảng, điện thoại thông minh, hộp phát trực tuyến, bảng điều khiển trò chơi và TV thông minh Nhờ vào trí tuệ nhân tạo phát triển từ Reed Hastings, Netflix có khả năng dự đoán số lượng người xem, giúp họ quyết định đầu tư mạnh mẽ hay cẩn trọng Chẳng hạn, với dự đoán 100 triệu người theo dõi cho series Stranger Things (2016), Netflix đã đầu tư 500 triệu đô la vào sản xuất và quảng bá.
1.3 Không làm gián đoạn người xem với quảng cáo
Một trong những yếu tố thu hút người dùng đến với Netflix là sự hạn chế quảng cáo Trong khi nhiều dịch vụ phát trực tuyến khác thường có nhiều quảng cáo để tăng doanh thu, Netflix vẫn giữ nguyên chính sách không đưa quảng cáo vào nền tảng của mình.
Mặc dù việc này có thể làm giảm doanh thu tiềm năng cho Netflix, nhưng việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của người xem đã tạo dựng được nhiều thiện chí, giúp Netflix trở thành lựa chọn cao cấp trong mắt khách hàng Tính năng nhỏ này mang lại trải nghiệm xem thú vị hơn cho người dùng.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
1.4 Có một cơ sở khách hàng toàn cầu lớn và đang phát triển
Sau nhiều năm phát triển với chiến lược “Toàn cầu hóa theo cấp số nhân”, Netflix đã thu hút một lượng khách hàng khổng lồ từ hơn 190 quốc gia, mang lại lợi nhuận lớn và số lượng người đăng ký vượt trội so với các đối thủ Hiện tại, Netflix có hơn 200 triệu người đăng ký trả phí, trong đó 80% lượt đăng ký mới đến từ các thị trường ngoài Hoa Kỳ và Canada Thành công này đã tạo động lực mạnh mẽ cho các dự án phim và show truyền hình ăn khách hiện tại và trong tương lai.
Điểm yếu
2.1 Chưa tối ưu hóa được trong việc đầu tư các dự án của mình.
Netflix đầu tư mạnh vào các dự án lớn, nhưng không phải lúc nào cũng đạt hiệu quả cao Việc tập trung vào những "quả táo" chính đã khiến chất lượng của các bộ phim khác bị ảnh hưởng Hiện tại, Netflix chỉ phát sóng 3.781 phim điện ảnh và 1.940 show truyền hình, trong khi đối thủ như Amazon Prime đã phân phối hơn 18.400 phim điện ảnh và 2.220 show truyền hình.
2.2 Phân phối nội dung của bên thứ ba thay vì cung cấp tài liệu độc quyền.
Mô hình kinh doanh của Netflix chủ yếu dựa vào việc mua quyền nội dung từ bên thứ ba, điều này dẫn đến chi phí cao Khi quyền sử dụng hết hạn, Netflix phải tái mua quyền để duy trì thư viện cho người đăng ký, nếu không sẽ mất khả năng cung cấp nội dung Hơn nữa, nội dung từ bên thứ ba không phải là độc quyền, người dùng có thể tìm thấy nội dung tương tự trên các nền tảng khác Để giải quyết vấn đề này, Netflix đang chuyển hướng ngân sách để tập trung vào việc sản xuất nội dung gốc độc quyền, giảm bớt phụ thuộc vào nội dung của bên thứ ba.
2.3 Doanh thu phần lớn đến từ thị trường Hoa Kỳ.
Khoảng 37%, hay 73 triệu trong số 200 triệu người đăng ký trả phí, có trụ sở tại Hoa
Netflix đã báo cáo doanh thu 10,5 tỷ đô la từ Bắc Mỹ, chiếm khoảng 50% tổng doanh thu 20,15 tỷ đô la Mặc dù việc đa dạng hóa người dùng là một tín hiệu tích cực, nhưng công ty gặp khó khăn trong việc tăng trưởng lợi nhuận tại các thị trường chưa bão hòa Ở những khu vực ưu tiên thiết bị di động như Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan, Netflix cung cấp các gói chỉ dành cho thiết bị di động với giá dưới 5 đô la mỗi tháng, thấp hơn nhiều so với mức giá 14 đô la tiêu chuẩn tại Mỹ Để phát triển lợi nhuận, Netflix cần phải tăng doanh thu ở những thị trường này, nơi đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt.
2.4 Netflix vận hành các thuật toán bị lỗi dẫn đến các đề xuất nội dung sai.
Netflix sử dụng thuật toán người dùng để quyết định nội dung nào nên được quảng bá, tuy nhiên, các đề xuất này không phải lúc nào cũng chính xác Sự chênh lệch giữa xếp hạng của người dùng và mức độ nổi bật của chương trình trong hệ thống đề xuất của Netflix đã gây ra sự nhầm lẫn và phản ứng tiêu cực từ người hâm mộ.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
2.5 Sự liên tục tăng giá của Netflix.
Người tiêu dùng thường quyết định dựa trên chi phí, và việc tăng giá có thể khiến họ hủy bỏ dịch vụ Netflix khởi đầu với mức giá 8 đô la vào năm
Kể từ năm 2014, giá dịch vụ đã tăng lên lần lượt là 9 đô la, 13 đô la và 16 đô la cho ba cấp độ tại Hoa Kỳ Đến tháng 1 năm 2021, giá dịch vụ tại Vương quốc Anh cũng đã được điều chỉnh, với hai cấp độ mới là 13,55 đô la và 18,98 đô la.
Nhiều dịch vụ phát trực tuyến hiện nay cung cấp giá cả cạnh tranh hơn hoặc bổ sung thêm nội dung cao cấp mà Netflix đã không còn quyền truy cập Khi xem xét việc duy trì hay hủy bỏ đăng ký, giá cả thường là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định của người dùng.
2.6 Có một số nội dung mang tính nhạy cảm cao
Nội dung gốc của Netflix đã nhận được nhiều giải thưởng và sự khen ngợi từ cả nhà phê bình lẫn khán giả, nhưng cũng có những sản phẩm không hấp dẫn, gây thất vọng cho người xem Điều này tạo ra một sự pha trộn trong trải nghiệm người dùng Nếu người đăng ký không hài lòng với nội dung gốc, họ chỉ còn lý do duy nhất để tiếp tục sử dụng dịch vụ là thư viện nội dung bên thứ ba của Netflix, mà họ có thể tìm thấy ở những nơi khác.
Cơ hội
3.1 Có thể mở rộng hơn nữa ra thị trường toàn cầu.
Các quy định về quyền phát trực tuyến khác nhau trên toàn cầu, tuy nhiên Netflix đang mở rộng các mối quan hệ đối tác tại châu Âu và châu Á Công ty này cho biết gần 50% sự tăng trưởng về số lượng thành viên trả phí của họ đến từ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
3.2 Nó có thể tiếp tục sản xuất nội dung gốc độc quyền.
Vì phần lớn nội dung của Netflix không phải là sản phẩm gốc, hãng thường phải chú ý đến các giao dịch để cung cấp phim và chương trình mới cho khán giả Nhận thấy tiềm năng từ việc tự sản xuất nội dung, Netflix đã tăng cường đầu tư vào các sản phẩm gốc Họ cũng điều chỉnh nội dung để phù hợp với thị trường cụ thể, như tại Ấn Độ, nơi họ đã chi tiêu đáng kể.
Từ năm 2019 đến 2020, Netflix đã đầu tư 400 triệu đô la vào việc phát triển nội dung gốc và cấp phép nội dung bên thứ ba, với kế hoạch tiếp tục rót hàng triệu USD vào nội dung tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Cơ sở đăng ký toàn cầu lớn của Netflix mở ra cơ hội lớn để mở rộng nội dung và doanh thu Trong quá trình phát triển, Netflix đã sản xuất nhiều chương trình truyền hình độc quyền, bắt đầu với House of Cards (2013 – 2018), đạt được thành công ấn tượng và là nền tảng vững chắc cho các khoản đầu tư sản xuất độc quyền trong tương lai.
3.3 Nắm bắt được cơ hội trong dịch bệnh Covid. Đặc biệt là trong đại dịch Covid hoành hành là cơn ác mộng của tất cả các doanh nghiệp, nhưng với Netflix đó chính là cơ hội để họ bứt phá do nhu cầu giải trí của người dùng tăng cao Bằng chứng chính là riêng trong quý 1 năm 2020 công ty thu về hơn 18 triệu khách hàng toàn cầu, từ đó giá trị vốn hóa của thị trường đã tăng đến tận 235 tỷ đô
Vào năm 2020, giá trị vốn hóa của Netflix đã tăng hơn 100 tỷ USD, đưa công ty này vào danh sách 20 công ty lớn nhất tại Mỹ về giá trị vốn hóa Netflix hiện nay cạnh tranh ngang hàng với các tập đoàn lớn như Disney và AT&T.
Với tiềm năng từ thị trường hơn 190 quốc gia và đội ngũ chuyên nghiệp, đây là thời điểm lý tưởng để phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực phim ảnh quốc tế.
Thách thức
4.1 Đối thủ cạnh tranh ngày càng sát nút và quyết liệt.
Mặc dù Netflix là nền tảng chiếu phim trực tuyến hàng đầu thế giới, nhưng họ đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như Amazon Prime, Disney và đặc biệt là Apple Tại sự kiện ra mắt sản phẩm hàng năm, Apple đã công bố dịch vụ phát trực tuyến Apple TV với mức phí chỉ 5,99 $ mỗi tháng, thấp hơn đáng kể so với giá cơ bản của Netflix Hơn nữa, Apple có kế hoạch tận dụng 900 triệu người dùng của mình, với ưu đãi một năm sử dụng miễn phí dịch vụ Apple TV cho những khách hàng mua mới thiết bị của họ, điều này có thể thúc đẩy người dùng hiện tại nâng cấp thiết bị.
Disney đã xây dựng một nền tảng vững chắc với danh tiếng nổi bật trong lĩnh vực hoạt hình và giải trí cho trẻ em Hãng đã mở rộng danh mục thương hiệu của mình bằng cách mua lại Star Wars và Marvel, đồng thời hoạt động trong nhiều lĩnh vực như ESPN và Disney Cruises Nổi bật trong số đó là thương hiệu Disney Princesses Trong năm qua, Disney ghi nhận 12 tỷ USD lợi nhuận ròng từ doanh thu 60 tỷ USD, gấp 6 lần so với Netflix Họ đã khởi động dịch vụ truyền phát với chi phí xây dựng nội dung bằng 0, cung cấp hơn 7.500 bộ phim, bao gồm cả các tác phẩm kinh điển.
4.2 Đây là mục tiêu phổ biến của các hacker
Bảo mật kỹ thuật số là mối quan tâm hàng đầu của các công ty, đặc biệt là Netflix, nơi thường xuyên trở thành mục tiêu của tin tặc Những kẻ tấn công có thể xâm nhập vào tài khoản, thay đổi mật khẩu và khóa người dùng, đồng thời sao chép nội dung từ thư viện để phân phối qua các kênh khác Việc giảm thiểu những lỗ hổng này là rất quan trọng để Netflix khẳng định khả năng quản lý công nghệ của mình.
4.3 Các quy định và điều luật ở các quốc gia khác nhau sẽ cần được quan tâm hơn.
Các công ty như Netflix thường phải đối mặt với những rào cản quy định nghiêm ngặt tại mỗi quốc gia, nơi có luật và quy định riêng về nội dung phát trực tuyến Việc vượt qua những trở ngại này có thể gia tăng chi phí và giám sát, tạo ra thách thức trong việc thâm nhập vào các thị trường nhất định Là một dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu, Netflix phải tuân thủ tất cả các quy định của chính phủ, nhưng nhiều quốc gia lại áp đặt các luật cấm hoạt động của công ty, khiến cho việc vận hành trở nên khó khăn hơn.
Ví dụ: do các quy định khác nhau của chính phủ, rõ ràng Netflix sẽ không thể sớm mở rộng dịch vụ của mình sang Trung Quốc.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
4.4 Chiến lược của Netflix vẫn chưa kiểm soát được nội dung nhạy cảm ảnh hưởng đến bộ phận dân cư
Netflix đã lặp đi lặp lại việc nhắc đến xu hướng của các thẻ bắt đầu bằng
Nhiều người dùng đã sử dụng các hashtag như #cancelnetflix, #cancelonetflix và #boycottnetflix để bày tỏ sự phản đối đối với nội dung gốc của Netflix, dẫn đến việc phát động các kiến nghị kêu gọi mọi người hủy đăng ký dịch vụ này.
Netflix đã gặp phải nhiều vụ kiện và phản ứng tiêu cực từ người đăng ký, đặc biệt là từ các cộng đồng Thiên Chúa giáo và Hồi giáo, do phát sóng những nội dung gây tranh cãi liên quan đến Chúa Giê-su Christ Ngoài ra, công ty cũng bị chỉ trích vì phát sóng những mô tả được cho là bóc lột trẻ em, trong đó có một cảnh quay "kích dục một đứa trẻ 11 tuổi", gây lo ngại về sự an toàn của trẻ em.
4.5 Không có nhiều lợi ích rõ ràng cho Netflix tại thị trường Hoa Kỳ.
Là người dẫn đầu trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến, Netflix đã hoạt động lâu dài hơn so với các đối thủ cạnh tranh Hiện tại, dịch vụ này đang đối mặt với tình trạng bão hòa khi đã thu hút một lượng lớn người đăng ký tại thị trường tiềm năng nhất, Hoa Kỳ.
Hiện nay, Netflix đang đối mặt với nghi vấn về khả năng duy trì lợi nhuận lớn cho các nhà đầu tư, đặc biệt khi so sánh với các công ty FAANG như Apple và Google Để tiếp tục phát triển, Netflix cần phải cải thiện chiến lược của mình và xác định một hướng đi rõ ràng nhằm giữ vững thị phần tại Hoa Kỳ cũng như tăng doanh thu ở các thị trường quốc tế Tuy nhiên, hiện tại, các nhà đầu tư vẫn chưa rõ ràng về con đường này.