Chức năng thông tin
Giới thiệu sản phẩm là bước quan trọng giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về các sản phẩm trên thị trường Qua đó, người tiêu dùng có thể phân biệt được các sản phẩm khác nhau, bảo vệ quyền lợi của mình và tránh mua phải hàng giả, hàng nhái.
Thuyết phục là yếu tố quan trọng giúp ghi dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo niềm tin vào chất lượng và uy tín sản phẩm mà doanh nghiệp cam kết Điều này không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
Nhắc nhở người tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường là rất quan trọng Điều này giúp khắc sâu những đặc tính vượt trội của sản phẩm, tạo dựng mối liên kết chặt chẽ giữa sản phẩm và khách hàng Nhờ đó, khách hàng sẽ không bị phân tâm bởi các sản phẩm khác hoặc chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Chức năng kích thích
Các hoạt động truyền thông không chỉ khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mà còn thúc đẩy quá trình mua sắm nhanh chóng, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Đồng thời, những hoạt động này cũng giúp tăng cường niềm tin của các trung gian và nhân viên bán hàng vào sản phẩm và uy tín của thương hiệu, từ đó kích thích sự đóng góp và lòng trung thành của họ với doanh nghiệp Điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Chức năng liên kết
Hoạt động truyền thông liên kết người tiêu dùng với các nhóm công chúng, tạo ra mối quan hệ chặt chẽ Những mối quan hệ này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông và marketing của doanh nghiệp.
Các công cụ truyền thông marketing
Quảng cáo (Advertising)
Quảng cáo là một hình thức truyền thông gián tiếp, trong đó doanh nghiệp phải chi trả để truyền tải thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu đến thị trường mục tiêu trong những khoảng thời gian và không gian cụ thể, thông qua các phương tiện truyền thông.
Chức năng của quảng cáo
Chức năng thông tin: khái quát được thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm như đặc điểm, chất lượng, giá cả, sự yêu thích, mật độ phân phối,
Chức năng thuyết phục có khả năng tác động sâu sắc vào tâm lý người nhận, giúp thay đổi nhận thức của họ về sản phẩm, từ đó dẫn đến những hành động cụ thể.
Chức năng nhắc nhở đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lượng khách hàng cho các doanh nghiệp và nhãn hiệu uy tín, giúp khách hàng nhớ đến sự hiện diện của sản phẩm.
Các phương tiện hỗ trợ thông tin quảng cáo
Truyền hình là một hình thức quảng cáo lâu đời, nổi bật với chi phí cao và sự phổ biến rộng rãi, chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính mạnh Hình thức quảng cáo này có ưu điểm lớn trong việc tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến đông đảo khán giả, nhờ vào sự đa dạng về âm thanh, màu sắc và khả năng lan tỏa rộng rãi.
Mạng xã hội (Internet): quảng cáo trên internet hay còn gọi với cái tên quen thuộc là
Quảng cáo trên mạng hiện nay bao gồm nhiều hình thức đa dạng như gửi email quảng cáo, phát hành video ngắn trên các trang mạng, và viết bài quảng cáo trên mạng xã hội Trong số đó, Facebook và Google nổi bật là hai nền tảng mạnh mẽ và hiệu quả nhất cho hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Truyền thông báo chí là một hình thức quảng cáo hiệu quả, sử dụng hình ảnh, khẩu hiệu và các bài viết trên báo chí và tạp chí Mặc dù đã xuất hiện từ lâu, loại hình này vẫn giữ vững vị trí quan trọng trong chiến lược quảng cáo hiện nay Một trong những ưu điểm nổi bật của truyền thông báo chí là khả năng lưu giữ thông tin quảng cáo lâu dài, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận và ghi nhớ trong tâm trí độc giả.
Quảng cáo ngoài trời là hình thức quảng cáo sử dụng bảng hiệu được đặt ở vị trí cao, như trên các tòa nhà chọc trời, cột cao, và những khu vực có hoạt động cộng đồng Loại hình quảng cáo này thường xuất hiện trên các tuyến đường, trạm xe buýt và xe taxi, nhằm thu hút sự chú ý của người đi đường.
Quảng cáo bằng quà tặng và ấn phẩm là một phương thức hiệu quả để quảng bá thương hiệu thông qua việc tặng quà trong các sự kiện, hội nghị, hội thảo hoặc kèm theo sản phẩm khi mua sắm Những món quà này thường được in logo, nhãn hiệu và thông tin của đơn vị gửi đến người nhận, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng tích cực.
Ngoài ra, còn nhiều hình thức quảng cáo đa dạng và phong phú khác như quảng cáo phát thanh, quảng cáo trên phương tiện vận chuyển, quảng cáo qua tờ rơi, băng-rôn, áp phích, bao bì sản phẩm, cũng như quảng cáo qua tin nhắn điện thoại và các chương trình, sự kiện công cộng.
Khuyến mại (Sales Promotion)
Theo Nagle & Holden (2002), khuyến mại là hoạt động thiết yếu để tăng doanh số, nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng Việc lựa chọn công cụ khuyến mại phù hợp với ngân sách và thị trường mục tiêu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng Quyết định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó giá cả sản phẩm thường là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ quyết định mua sắm nào.
Theo Paker Lindberg, chủ tịch hội khuyến mại Mỹ, khuyến mại là hoạt động thúc đẩy sản phẩm ngay hôm nay, không phải chờ đợi đến ngày mai Hoạt động này sử dụng các công cụ, kỹ thuật và giải pháp phù hợp với từng điều kiện cụ thể của công ty, nhằm tăng cường tiêu thụ trong thời gian ngắn hạn.
Khuyến mại có mục đích kích thích sự tò mò của người tiêu dùng, khuyến khích họ thử nghiệm và mua sắm sản phẩm mới, đồng thời tăng cường nhu cầu đối với các sản phẩm hiện có Hình thức này cũng giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu và bảo vệ nguồn khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.
Việc phối hợp chặt chẽ giữa quảng cáo và các hoạt động marketing khác sẽ nâng cao hiệu quả tổng thể Đối với hệ thống phân phối, cần xây dựng và mở rộng mạng lưới phân phối để hỗ trợ sản phẩm mới, đồng thời nâng cao hình ảnh cho các sản phẩm đang tiêu thụ Điều này có thể đạt được bằng cách khuyến khích nhà phân phối và người bán lẻ trưng bày sản phẩm cũng như duy trì mối quan hệ vững chắc với các trung gian và nhân viên tiếp thị Các hình thức khuyến mại cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và tạo sự chú ý cho sản phẩm.
Doanh nghiệp có thể tặng sản phẩm hoặc dịch vụ mẫu miễn phí để khách hàng trải nghiệm, giúp họ hiểu rõ hơn về chất lượng và giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Hình thức này không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo cơ hội để họ đánh giá và quyết định mua sắm dễ dàng hơn.
Tặng quà không kèm theo ràng buộc là một chiến lược phổ biến trong doanh nghiệp, đặc biệt khi hàng hóa sắp hết hạn sử dụng Hình thức này không chỉ giúp nâng cao và duy trì thương hiệu mà còn kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, đồng thời đánh vào tâm lý tiêu dùng.
Giảm giá sản phẩm là một chiến lược phổ biến được sử dụng để giải phóng hàng tồn kho và tăng cường doanh số bán hàng, nhằm bù đắp cho chi phí giảm giá.
Tặng phiếu mua hàng giảm giá là một chiến lược hiệu quả để giữ chân khách hàng, khuyến khích họ quay lại mua sắm Những phiếu mua hàng này có thể có giá trị lên đến vài triệu đồng hoặc giảm giá theo tỷ lệ phần trăm, tạo động lực cho khách hàng tiếp tục lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
Khách hàng có cơ hội tham gia bốc thăm trúng thưởng khi mua sắm với hóa đơn đạt yêu cầu Đối với những hóa đơn này, khách hàng sẽ nhận được phiếu hoặc mã dự thưởng Doanh nghiệp sẽ tiến hành tổ chức bốc thăm công khai để công bố mã trúng thưởng.
Khách hàng nhận quà tặng kèm phiếu dự thi khi hoàn thành các câu hỏi hoặc thử thách đơn giản từ doanh nghiệp Mục tiêu của các câu hỏi này là nhằm giới thiệu và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp.
Chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết là một hình thức phổ biến, trong đó khách hàng sẽ nhận thẻ hoặc mã số để theo dõi doanh số mua sắm Khách hàng tích lũy điểm từ các giao dịch, và doanh nghiệp sẽ cung cấp các ưu đãi như giảm giá, quà tặng, hoặc các chuyến tham quan, du lịch để khuyến khích họ tiếp tục mua sắm.
Quan hệ công chúng (Public Relations - PR)
Quan hệ công chúng là một lĩnh vực nghệ thuật và khoa học xã hội, nghiên cứu các xu hướng và dự đoán hệ quả của chúng, nhằm tư vấn cho lãnh đạo tổ chức và thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch để phục vụ lợi ích của cả tổ chức và công chúng Theo Viện Quan hệ công chúng của Anh, quan hệ công chúng là nỗ lực có kế hoạch và liên tục để xây dựng và duy trì sự tín nhiệm cũng như hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và công chúng.
Các loại ấn phẩm truyền thông bao gồm các bản tin nội bộ, báo cáo tổng kết hàng năm, sách chỉ dẫn và tạp chí doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin và tạo sự gắn kết trong tổ chức.
Bản tin nội bộ có khả năng tạo ấn tượng mạnh mẽ về hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời truyền tải thông tin quan trọng về sản phẩm và dịch vụ đến thị trường cũng như khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.
Doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của công chúng thông qua việc tổ chức các sự kiện văn hóa, giải trí và thể thao như họp báo, hội thảo, thi đấu và lễ kỷ niệm Những sự kiện này không chỉ tạo cơ hội quảng bá sản phẩm mà còn nâng cao uy tín của doanh nghiệp, giúp thu hút sự quan tâm từ cộng đồng.
Các bài phát biểu và phát ngôn là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng danh tiếng và uy tín, đồng thời tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm Do đó, việc lựa chọn người đại diện phát ngôn cần được thực hiện một cách cẩn thận Những bài phát biểu ấn tượng có thể giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tốt đẹp, nhưng nếu không thận trọng trong phát ngôn, doanh nghiệp có thể gây ra tác dụng ngược, dẫn đến ấn tượng không tốt từ công chúng.
Các hoạt động xã hội là hình thức phổ biến mà nhiều doanh nghiệp lớn tham gia để tạo ấn tượng tích cực với chính quyền địa phương, công chúng và truyền thông Những hoạt động này thường diễn ra tại khu vực đặt trụ
Tổ chức hội nghị khách hàng và hội thảo là cơ hội quý báu để doanh nghiệp lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt những yêu cầu và nhu cầu của khách hàng trong tương lai, từ đó đóng góp tích cực vào quá trình phát triển bền vững.
Chào hàng (Personal Selling)
Chào hàng cá nhân là một hình thức thuyết trình cá nhân từ đội ngũ bán hàng đến khách hàng, nhằm mục tiêu không chỉ tạo ra doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Chào hàng cá nhân là hoạt động giao tiếp trực tiếp giữa người bán và nhóm khách hàng mục tiêu, nhằm tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm Qua đó, người bán tạo ra sự chú ý và truyền tải thông tin, đồng thời thiết lập sự tương tác linh hoạt để đáp ứng yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng Hoạt động này không chỉ giúp khách hàng nhận diện sản phẩm mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm.
Qui trình chào bán hàng
Hình 2.1: Qui trình chào bán hàng
Các hình thức chào hàng cá nhân
Khách hàng tiềm năng thường chủ động tìm hiểu về sản phẩm thông qua các kênh bán lẻ Do đó, nhân viên bán hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giới thiệu các sản phẩm của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Nhân viên bán hàng sẽ tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng để giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích và đưa ra những đề nghị độc quyền mà khách hàng không thể tìm thấy trên thị trường mở.
Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Hiệp hội Marketing Trực tiếp (DMA) định nghĩa tiếp thị trực tiếp là một hệ thống tương tác trong marketing, sử dụng ít nhất một phương tiện quảng cáo để kích thích phản ứng từ khách hàng, liên quan đến giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào Các hình thức tiếp thị trực tiếp bao gồm nhiều phương pháp khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Tiếp thị qua catalog là một phương pháp hiệu quả mà các doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thông qua hình thức bán hàng qua thư điện tử Catalog thường chứa thông tin chi tiết về đặc trưng sản phẩm, bộ sưu tập, hàng mẫu, số hotline hỗ trợ, quà tặng và chương trình giảm giá Các catalog có thể được phát hành dưới dạng in ấn, đĩa CD, video hoặc trực tuyến, giúp tiếp cận khách hàng một cách đa dạng và thuận tiện.
Tiếp thị trực tiếp qua thư là phương pháp mà các doanh nghiệp gửi thư, mẫu thử, quảng cáo nhỏ và thông tin liên lạc trực tiếp đến tay khách hàng mục tiêu Hình thức này giúp truyền đạt đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ với chi phí hợp lý, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Tiếp thị qua thư điện tử là một chiến lược mà các doanh nghiệp sử dụng để gửi thông điệp qua email và mạng xã hội đến khách hàng Tuy nhiên, một thách thức lớn trong hình thức tiếp thị này là việc các email của doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tiếp thị tận nhà là phương thức tiếp thị mà nhân viên sẽ đến từng hộ gia đình để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp Phương pháp này thường phổ biến trong ngành thực phẩm tiêu dùng, giúp khách hàng dễ dàng trao đổi thông tin và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
Tiếp thị từ xa qua điện thoại cho phép doanh nghiệp gọi điện trực tiếp đến khách hàng, mang lại lợi ích lớn nhờ tính nhanh chóng và tiện lợi của phương tiện này Việc sử dụng điện thoại giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng kết nối với doanh nghiệp bất kể khoảng cách về không gian và thời gian.
Nội dung chiến lược truyền thông marketing
Khách hàng mục tiêu
Quá trình truyền thông bắt đầu bằng việc xác định đối tượng mục tiêu, có thể là khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, người ra quyết định mua hoặc người gây ảnh hưởng Đối tượng mục tiêu có thể là cá nhân, nhóm hoặc tổ chức cụ thể Việc xác định này ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng khác như nội dung thông điệp, thời điểm và địa điểm truyền tải, cũng như người phát ngôn.
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông thường liên quan đến mục tiêu marketing và hành vi mua hàng Tuy nhiên, việc mua hàng thường là kết quả của một quá trình ra quyết định kéo dài của người tiêu dùng Do đó, trong quá trình truyền thông, cần xác định rõ vị trí của người tiêu dùng trong hành trình sẵn sàng mua sắm của họ.
Hình 2.3: Các giai đoạn sẵn sàng của người mua
Nguồn: Marketing căn bản Đại học Tài chính – Marketing
Thiết kế thông điệp
Thông điệp cần phải đáp ứng mục tiêu truyền thông đã xác định và phù hợp với đối tượng nhận tin Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, cần xem xét đặc điểm của đối tượng cũng như phương tiện truyền tải thông tin.
Thiết kế thông điệp cần giải quyết ba vấn đề: nói cái gì? Nội dung nói như thế nào?cấu trúc và hình thức thông điệp.
Lựa chọn phương tiện
Người truyền thông sẽ chọn lựa hai kênh truyền thông:
Truyền thông cá nhân: là dạng truyền thông trực tiếp, đối mặt với đối tượng mục tiêu. Hình thức chủ yếu là chào hàng cá nhân.
Truyền thông phi cá nhân là hình thức truyền tải thông điệp mà không cần sự tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhận Các phương thức này bao gồm quảng cáo, giao tế và marketing trực tiếp, giúp tiếp cận một lượng lớn đối tượng một cách hiệu quả.
17
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIÀY THỂ THAO TẠI VIỆT NAM
Hình 3.1: Việt Nam trong Top 10 quốc gia sản xuất giày thể thao hàng đầu năm 2019
Hình 3.2: Việt Nam trong Top 10 quốc gia xuất khẩu giày thể thao hàng đầu năm 2019
3.1.1 Khái quát về thị trường
Trong bối cảnh hiện nay, doanh số bán giày thể thao tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhận thức ngày càng cao của người tiêu dùng về lợi ích của thể thao và sự khuyến khích từ chính phủ Tập thể dục đã trở thành một xu hướng sống mới, đặc biệt trong giới trẻ, dẫn đến nhu cầu giày thể thao tăng đáng kể, nhất là ở các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng các sản phẩm thể thao mang thương hiệu, đặc biệt là từ các công ty lớn như Nike và Adidas Mặc dù thị trường vẫn bị ảnh hưởng bởi hàng giả và sản phẩm không có nhãn hiệu, nhưng nhu cầu cao và sự cải thiện của nền kinh tế đang khiến Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn cho cả thương hiệu quốc tế và nội địa.
Đến năm 2019, Việt Nam đã đạt vị trí thứ ba và thứ hai toàn cầu về sản xuất và xuất khẩu giày dép, phục vụ cho hơn 100 quốc gia với tốc độ tăng trưởng hai con số Trong đó, giày thể thao chiếm ưu thế lớn trong tổng sản lượng giày dép, chủ yếu phục vụ cho xuất khẩu.
3.1.2 Tốc độ và quy mô về thị trường
Thị trường giày dép thể thao đã tăng trưởng trung bình 1,8% từ năm 2011 đến 2018, đạt 84,4 tỉ USD vào năm 2018 Trong khi đó, thị trường giày dép phi thể thao dự kiến sẽ tăng trưởng nhanh hơn, nhờ vào xu hướng thời trang với nhu cầu thiết kế sáng tạo Toàn cầu, thị trường giày dép được phân chia thành giày dép nam, nữ và trẻ em, trong đó giày dép nam dẫn đầu với 52% thị phần Thị trường giày dép trẻ em dự kiến sẽ tăng trưởng 3,7% nhờ vào nhu cầu tiện lợi và thiết kế phù hợp Theo Tổng cục Hải quan, xuất khẩu giày dép trong năm 2019 đạt 13,25 tỷ USD, tăng 12,9% so với năm trước.
3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường giày thể thao
3.1.3.1 Yếu tố chính trị - luật pháp
Chính trị - pháp luật quy định các nhân tố khác của môi trường xung quanh thị trường.
Sự can thiệp của các chủ thể quản lý vĩ mô có thể tạo ra cơ hội hoặc cản trở hoạt động của thị trường, ảnh hưởng đến hành vi kinh doanh, tiêu dùng và quan hệ thương mại Những thay đổi trong chính sách pháp luật có thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường, dẫn đến sự xáo trộn trong hoạt động của một số ngành nghề và thậm chí toàn bộ nền kinh tế quốc gia.
Khủng hoảng đường lối chính trị pháp luật có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp và nền kinh tế Các chính sách kinh tế khác nhau có thể tạo ra khó khăn hoặc thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Do đó, nghiên cứu các yếu tố chính trị pháp luật là cần thiết để doanh nghiệp phát triển chiến lược thị trường hiệu quả.
Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh, ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh vực hoạt động của thị trường Sự tiến bộ trong kỹ thuật công nghệ trực tiếp tác động đến chất lượng và giá bán sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến các nhà cung cấp, nhà sản xuất, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc nhận diện và đánh giá các cơ hội cũng như thách thức trong nghiên cứu kỹ thuật trở nên thiết yếu cho doanh nghiệp.
Sự phát triển công nghệ đã làm thay đổi bản chất cạnh tranh thông qua ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, năng suất lao động và thực thi giải pháp marketing Ảnh hưởng này cũng rõ ràng trong việc thu thập và xử lý thông tin kinh tế xã hội phục vụ kinh doanh Do đó, các hoạt động thị trường cần hiểu rõ tình hình kinh tế và các biến động của nó, cũng như bản chất của những thay đổi trong yếu tố kỹ thuật công nghệ.
3.1.3.3 Yếu tố văn hóa – xã hội
Các nhân tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường kinh doanh, dù diễn ra chậm nhưng rất rõ ràng Các yếu tố như phong tục tập quán, lối sống và trình độ dân trí tác động mạnh mẽ đến cấu trúc thị trường Cụ thể, kết cấu dân cư và trình độ dân trí ảnh hưởng đến thẩm mỹ và thị hiếu, từ đó định hình yêu cầu về mẫu mã, chủng loại và màu sắc sản phẩm Sự thay đổi trong cơ cấu tuổi tác của dân cư sẽ dẫn đến sự biến đổi trong cơ cấu khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, cũng như sự khác biệt trong tiêu dùng các sản phẩm hàng hóa.
Các giá trị văn hóa truyền thống có tính bền vững và kiên định cao, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, ảnh hưởng đến thái độ và hành vi tiêu dùng của con người Sự đa dạng và giao thoa giữa các nền văn hóa, tôn giáo đặt ra thách thức cho các hoạt động marketing, yêu cầu phải vượt qua rào cản ngôn ngữ, tập quán và lễ giáo để có thể tồn tại và phát triển.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
Bảng 3.1: Thông tin sơ lược về Công ty TNHH Bình Tiên
Tên giao dịch tiếng Việt
Tên giao dịch quốc tế
Logo Địa chỉ Điện thoại
Nguồn: tổng hợp trên website: bitis.com.vn
Biti cam kết xây dựng tầm nhìn và khẳng định thương hiệu để phát triển Công ty TNHH Bình Tiên thành một doanh nghiệp vững mạnh, không ngừng mở rộng cả trong và ngoài nước Công ty hướng đến việc giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và tích cực hội nhập quốc tế, phấn đấu trở thành một trong những nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu tại châu Á.
Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng Điều này thể hiện rõ bản sắc thương hiệu Biti's với tiêu chí “Uy tín - chất lượng”, nhằm tạo dựng niềm tin lâu dài với tất cả khách hàng.
Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 của tổ chức BVQI và
Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Cúp nhà phân phối bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Giấy chứng nhận cúp vàng thương hiệu uy tín chất lượng ngành da giày.
15 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao.
Cúp 1 trong 50 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam do Phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam bình chọn.
Trong 4 năm liên tiếp 2008, 2010, 2012, 2014 Biti’s được vinh danh là Thương hiệu quốc gia, giải thưởng do Cục xúc tiến Thương mại Bộ công thương trao tặng.
Huân chương Lao Động hạng Nhì được trao tặng bởi Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang nhằm ghi nhận những thành tích xuất sắc trong công tác, đóng góp tích cực vào việc xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ Quốc Việt Nam.
3.2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty có nguồn gốc từ hai tổ hợp sản xuất giày dép là Bình Tiên và Vạn Thành, được thành lập bởi vợ chồng doanh nhân Vưu Khải Thành và bà Lai Khiêm Hai tổ hợp này tọa lạc tại đường Bình Tiên, Quận 6, TP.HCM và bắt đầu hoạt động từ năm 1982 Đến năm 1986, hai tổ hợp đã hợp nhất thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất dép phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.
Năm 1989, được Nhà nước cấp phép trực tiếp xuất xuất – nhập khẩu.
Năm 1990, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã chủ động đầu tư vào công nghệ sản xuất mới và nhập khẩu máy móc, thiết bị công nghệ EVA từ Đài Loan để nâng cao khả năng cạnh tranh với giày dép ngoại nhập.
Vào tháng 06/1991, HTX Cao su Bình Tiên đã hợp tác với công ty SunKuan từ Đài Loan để thành lập công ty liên doanh Sơn Quán, chuyên sản xuất giày dép xuất khẩu 100% Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam và một công ty nước ngoài.
Vào tháng 01 năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên đã chính thức chuyển đổi tên thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's), chuyên sản xuất các loại giày dép cao cấp phục vụ cho thị trường trong nước và quốc tế.
Tháng 05/1995, Biti’s thành lập thêm công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (DonaBiti's), công ty con của Biti’s.
Tháng 06/2000, Biti’s chính thức đặt văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc.
Năm 2001, Biti's đạt được chứng nhận tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 do tổ chức BVQI và QUACERT cấp.
Năm 2002, thành lập trung tâm thương mại Biti's tại Tây Nguyên và Lào Cai
Năm 2005, thành lập trung tâm thương mại Biti's tại Miền Bắc và Đồng Nai
Tháng 04/2006, thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's tại Đà Nẵng.
Năm 2008 - 2009, lần lượt thành lập chi nhánh Biti's tại Miền Tây và Miền Nam.
Biti’s hiện đang chú trọng vào việc phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững, tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, khám phá thị trường mới và mở rộng các lĩnh vực đầu tư.
Tính đến nay, Biti’s có mạng lưới phân phối bao gồm 2 công ty thành viên, 7 trung tâm chi nhánh, trên 1.500 đại lí – cửa hàng khắp tỉnh thành.
Theo Bộ Công thương, Việt Nam tiêu thụ khoảng 150 triệu đôi giày dép mỗi năm, với giá trị ước tính trên 1,5 tỷ USD Các doanh nghiệp nội địa, như Biti’s, chỉ đáp ứng khoảng 40% nhu cầu thị trường Thực tế cho thấy, thị trường giày dép Việt Nam đang bị chiếm lĩnh bởi sản phẩm ngoại, chủ yếu là từ Trung Quốc.
Theo Hiệp hội Da – Giày – Túi xách Việt Nam, tính đến năm 2019, Biti’s chỉ chiếm khoảng 19% thị phần trong nước, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ với các sản phẩm từ Trung Quốc và Thái Lan Phần thị trường còn lại được phân chia giữa các đối thủ khác như giày Hồng Thạnh, Thượng Đình và Vina Giày.
Biti’s không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với các sản phẩm đa dạng và bắt mắt Công ty sở hữu 3 nhà máy với công suất trên 25 triệu đôi giày mỗi năm, đảm bảo sản phẩm được phân phối rộng rãi đến tay người tiêu dùng Nhằm mở rộng lĩnh vực kinh doanh trong thời kỳ hội nhập thế kỷ 21, Biti’s đã quyết định đầu tư vào bất động sản, xây dựng các Trung tâm Thương mại và chung cư để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.2.4 Kết quả của hoạt động kinh doanh
Tình hình lợi nhuận của Biti’s từ năm 2017 đến 2019 có sự biến động đáng kể Cụ thể, năm 2017, Biti’s ghi nhận lợi nhuận 325,4 tỷ đồng, nhưng đến năm 2018, con số này đã giảm xuống còn 108,3 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 217,1 tỷ đồng Sự thay đổi này diễn ra trong bối cảnh Biti’s đã thành công trong việc chuyển mình từ thương hiệu Biti’s Hunter.
Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Biti’s từ năm 2017 đến 2019
Tổng doanh thu (tỷ đồng)
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân (%)
3.2.5 Thị trường công ty muốn hướng tới Định hướng của công ty sắp tới là muốn tập trung nguồn lực đầu tư cho các dự án Trung Tâm Thương Mại nhằm thực hiện mô hình đa chức năng, đáp ứng được nhiều yêu cầu phục vụ kinh doanh Bên cạnh đó, Biti's sẵn sàng tham gia các cơ hội đầu tư khác để hợp tác, liên doanh liên kết, mở rộng và phát triển kinh doanh.
Biti's cung cấp một loạt sản phẩm phong phú như guốc gỗ, hài, giày da thời trang, giày thể thao, dép xốp và giày tây với mức giá đa dạng, từ vài chục nghìn cho dép xốp đến hàng triệu đồng cho giày cao cấp Thương hiệu này hướng đến mọi đối tượng khách hàng, từ người lao động có thu nhập trung bình đến tầng lớp thượng lưu, bao gồm cả người già và trẻ em Biti's cam kết đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng bằng các loại sản phẩm cần thiết, và nhờ chiến lược "Phủ dày và phủ xa", thương hiệu đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường.
Với chiến lược thương hiệu mới khách hàng mục tiêu của Biti’s sẽ là trẻ em (độ tuổi từ 1-15)
Khách hàng thụ hưởng: 1 tuổi đến 15 tuổi
Trẻ em từ 1-3 tuổi cần giày phù hợp với hình dáng, độ mềm và đế giày để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho đôi chân Các bậc phụ huynh thường sẵn sàng đầu tư vào những đôi giày chất lượng cao, mặc dù giá thành có thể đắt, nhằm bảo vệ sức khỏe và sự phát triển của trẻ.
KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO BITI’S HUNTER TẠI CÔNG
TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)
3.3.1 Bối cảnh ra đời của “Biti’s Hunter”
Ra đời từ những năm 80, Biti’s đã nhanh chóng trở thành thương hiệu giày dép nổi tiếng với câu slogan “Biti’s, nâng niu bàn chân Việt” Tuy nhiên, thương hiệu này đã gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các ông lớn như Nike và Adidas Để đối phó với tình hình khó khăn, Biti’s đã thực hiện cú lội ngược dòng ấn tượng bằng việc ra mắt dòng sneakers Biti’s Hunter, tiếp tục sứ mệnh “nâng niu những bàn chân Việt”.
Xuất hiện từ tháng 12 năm 2015, giày thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay đã gây ấn tượng với thiết kế tính năng ưu việt, phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam, mang đến sự trẻ trung và hiện đại, đồng thời giữ vững uy tín chất lượng đã được khẳng định.
Biti’s Hunter tập trung vào khách hàng mục tiêu trong độ tuổi từ 16 đến 27, chủ yếu là học sinh, sinh viên và những người mới đi làm với thu nhập chưa cao Thương hiệu này nhắm đến phân khúc giá tầm trung để phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của nhóm đối tượng này.
Biti’s Hunter mang đến thiết kế trẻ trung, năng động và thoải mái, kết hợp với thời trang và độ bền cao, đáp ứng nhu cầu của giới trẻ Sản phẩm còn có mức giá hợp lý, phù hợp với túi tiền của đối tượng khách hàng trong phân khúc này.
JUNO không chỉ phục vụ khách hàng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh mà còn có mặt trên toàn quốc Là thương hiệu chuyên cung cấp giày dép thời trang, JUNO cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, kiểu dáng và phong cách thời trang, đồng thời mang đến giá cả hợp lý cho người tiêu dùng.
Vina giầy nổi bật với sự đa dạng trong mẫu mã sản phẩm, bao gồm giày dạ hội, giày thường nhật, giày sandal và dép lê, phù hợp với thị hiếu thời trang của giới trẻ Trong nhiều năm qua, sản phẩm của Vina giầy đã được công nhận với danh hiệu "Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao".
Bitas cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và đa dạng, bao gồm dép, sandal, giày công sở, giày thể thao và giày dép siêu nhẹ, phù hợp cho mọi lứa tuổi Đông Thịnh chuyên cung cấp giày và dép da thời trang cho cả nam và nữ, với sản phẩm đa dạng giúp người tiêu dùng dễ dàng kết hợp với nhiều trang phục khác nhau, đặc biệt là hàng da cao cấp, với tiêu chí "Đẹp - bền - tiện dụng - thời trang".
Biti’s không chỉ đối mặt với các đối thủ trong nước như Long Thành, Kim Thành và Thượng Đình mà còn phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu giày dép khác.
Biti’s Hunter hiện có 6 dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ, bao gồm Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit, Biti’s Hunter X, Biti’s Hunter Core, Biti’s Hunter Street và Biti’s Hunter Black Line Mỗi dòng sản phẩm đều có các bộ sưu tập và phiên bản thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng, mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
Bảng 3.3: Danh mục sản phẩm và giá bán tương ứng Giày
Nguồn: tổng hợp trên website: bitis.com.vn
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIÀY THỂ
3.4.1 Một số chiến dịch mở rộng của Biti’s Hunter
3.4.1.1 Chiến dịch “Đi để trở về”
Cuộc tranh luận giữa #teamđi và #teamtrởvề, được khởi xướng bởi nhà văn Nguyễn Ngọc Thạch và lan tỏa bởi Thùy Minh, Phở, JVevermind, đã thu hút sự chú ý của giới trẻ về việc đi hay về trong dịp Tết Đỉnh điểm của cuộc tranh luận là chiến dịch MV “Đi để trở về” của Biti’s Hunter, thể hiện quan điểm rằng không có phe nào đúng hay sai, mà cuối cùng “đi cũng để trở về” Insight quan trọng từ chiến dịch này là “Giới trẻ luôn muốn đi xa để trải nghiệm, nhưng càng đi xa, họ càng nhận ra giá trị của gia đình và ước muốn được trở về”.
Biti’s Hunter hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, những người khao khát thành công nhưng lại lo ngại về rủi ro và ngại thử thách điều mới mẻ Chiến dịch của họ hướng đến việc khơi dậy tinh thần vượt qua nỗi sợ hãi, giúp khách hàng tự tin hơn trong hành trình chinh phục ước mơ.
Chiến dịch “Đi rồi sẽ đến” đã thành công rực rỡ trong mùa hè 2017, thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ giới trẻ nhờ vào việc nắm bắt tâm lý và lựa chọn thời điểm phù hợp.
Chiến dịch “Đi rồi sẽ đến” đã tạo nên một làn sóng thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội, với gần 250 nghìn bài viết và tương tác lên tới hơn 3,1 triệu lượt Hơn 49 nghìn người đã tham gia chia sẻ và bàn luận về chiến dịch này, cho thấy sự quan tâm và ảnh hưởng mạnh mẽ của nó trong cộng đồng.
3.4.1.2 Chiến dịch “Đi để trở về 2”
Biti’s đã ra mắt Mùa 2 với MV “Đi để trở về 2” do Soobin Hoàng Sơn thể hiện, thu hút hơn 27 triệu lượt xem và giữ vị trí trong top YouTube Trending suốt 18 ngày Chỉ trong một tháng, MV này đã tạo ra hơn 750,000 cuộc thảo luận Điều này đặt ra câu hỏi về cách Biti’s đã tiếp cận và giải quyết thách thức của Mùa 2 khi phải đối mặt với cái bóng lớn từ Mùa 1.
Chiến dịch “Đi để trở về 2” do anh Hùng Võ - Phó Tổng Giám đốc chia sẻ, nhằm củng cố và khắc sâu ý nghĩa của thông điệp “Đi để trở về” trong tâm trí giới trẻ Với mục tiêu rõ ràng, chiến dịch này hứa hẹn sẽ tạo dấu ấn mạnh mẽ trong dịp Tết 2018.
Kết quả cuối cùng - Doanh số bán ra của Biti’s Hunter năm 2018 tăng 200% so với cùng kỳ năm 2017.
3.4.1.3 Chiến dịch “Đi để trở về 3”
Chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter đã khẳng định sự thành công vượt trội trong mùa Tết, với mục tiêu trở thành chiến dịch hàng đầu trong cộng đồng giới trẻ năm 2019 Nhãn hàng mong muốn tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu, đồng thời truyền tải trọn vẹn thông điệp “Embracer for fulfilling experience”.
Ca khúc “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau”, ra mắt vào ngày 1/1/2019, mang giai điệu tươi trẻ và bắt tai, khai thác sâu sắc tâm tư của giới trẻ về gia đình Dù có đi xa hay trải nghiệm nhiều điều thú vị, hình bóng gia đình vẫn luôn hiện hữu trong trái tim người trẻ, đồng hành cùng họ trong những chuyến đi không ngừng “Sẽ Hứa Đi Cùng Nhau” trở thành sợi dây kết nối những hành trình vạn dặm của thế hệ trẻ với gia đình, thể hiện tình cảm và sự gắn bó bền chặt.
Sau 5 tuần phát hành, MV đã thu hút gần 55 triệu lượt xem và giữ vị trí trong top Trending trên YouTube Việt Nam suốt 15 ngày Bên cạnh đó, MV cũng nhận được hơn 2,5 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội, chưa kể đến các lượt re-up và chia sẻ từ các cộng đồng khác.
3.4.1.4 Chiến dịch “Đi để trở về 4”
Với thành công của ba mùa trước, "Đi Để Trở Về 4" đặt ra thách thức tiếp nối insight cũ nhưng với cách tiếp cận mới mẻ Năm nay là thời điểm quan trọng để Biti’s Hunter mở rộng nền tảng biểu tượng này cho tương lai, đồng thời duy trì sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Với thành công của ba mùa trước, Đi Để Trở Về mùa 4 cần tiếp tục phát triển trên cùng một nền tảng nhưng với cách tiếp cận mới mẻ Đây là năm bản lề quan trọng để mở rộng biểu tượng Biti’s Hunter trong tương lai, đồng thời duy trì kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Người trẻ hiểu rằng Tết là thời gian đoàn viên và bố mẹ luôn mong đợi họ trở về Tuy nhiên, họ chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của sự hiện diện của mình Đối với bố mẹ, Tết chỉ thực sự đến khi nghe tiếng con cái trở về nhà Vì vậy, khi người trẻ trở về vào dịp Tết, họ không chỉ mang thân thể mà còn mang cả không khí Tết về cho gia đình.
Biti’s Hunter không chỉ truyền cảm hứng mà còn tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ người trẻ về quê ăn Tết sớm Một trong những hoạt động nổi bật là sự kiện online "Tết về Sớm nhé", hợp tác với Dinogo và Vexere, cung cấp hàng chục nghìn voucher giảm giá vé máy bay và vé tàu xe, giúp người trẻ dễ dàng trở về nhà.
Và chỉ trong vòng 2 tuần từ 27/11, chiến dịch Đi Để Trở Về 4 đã đạt được những con số ấn tượng:
Hơn 30 triệu lượt xem trên YouTube và Facebook
Hơn 100,000 lượt chia sẻ của phim và bài hát
Tăng hơn 30,000 lượt đăng ký trên YouTube, hơn 50,000 lượt trên trang Biti’s Hunter Hơn 10,000 người tham gia sự kiện online Tết Về Sớm Nhé
6 ngày Thịnh Hành YouTube, 2 tuần+ trong BXH ZingChart
Kể từ khi ra mắt vào đầu năm 2016, Biti’s Hunter đã thu hút sự chú ý lớn từ truyền thông với hơn 21.000 lượt thảo luận trên mạng xã hội Sự hồi sinh này đánh dấu một bước chuyển mình mạnh mẽ của Biti’s, vốn từng bị coi là lạc hậu Thương hiệu đã tận dụng triệt để các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok và hợp tác với nhiều KOL nổi tiếng trong các lĩnh vực ca nhạc, điện ảnh, và thời trang để tạo sức ảnh hưởng mạnh mẽ.
Hoạt động quảng cáo trên Internet tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với khoảng 70% dân số sử dụng Internet, và tỷ trọng thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng hơn 30% so với năm 2016 Điều này cho thấy thương mại điện tử sẽ trở thành một "sân chơi" mới đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức Với mục tiêu “Sáng tạo hòa quyện cùng cảm xúc”, Biti’s đã khởi động chiến dịch Tết 2017 bằng hai MV ca nhạc nổi bật “Lạc trôi” và “Đi để trở về” Sự lan tỏa mạnh mẽ của MV “Lạc trôi” đã giúp Biti’s thành công trong chiến lược này, và bên cạnh đó, chiến lược truyền thông “Đi để trở về” cũng đã mang lại nhiều vinh dự cho thương hiệu.