Giới thiệu
Giới thiệu chung
Trụ sở chính Apple Inc.,
Website http://www.apple.com
Số cửa hàng bán lẻ 390 (2012)
Kết thúc năm tài chính Tháng 9
Ngày 01/04/1976, Apple Computer Inc được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronal Wayne với mục tiêu bán máy vi tính cá nhân Apple I Đến ngày 09/01/2007, công ty đổi tên thành Apple Inc để phản ánh sự mở rộng sang các sản phẩm khác như smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod và máy tính bảng iPad Hiện nay, Apple Inc được công nhận là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, có trụ sở tại Silicon Valley, San Francisco, California, với khoảng 78.200 nhân viên.
Apple chia báo cáo lợi nhuận thành năm khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương và mảng bán lẻ Thị trường Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ, trong khi Châu Âu bao gồm các nước châu Âu, khu vực Trung Đông và Châu Phi Tại mỗi thị trường, công ty cung cấp cùng loại sản phẩm và dịch vụ.
Đến cuối năm tài chính 2012, Apple đạt tổng doanh thu 156,5 tỷ USD và lợi nhuận 41,66 tỷ USD, chủ yếu nhờ vào doanh số bán iPhone và iPad Trong năm này, Apple đã tiêu thụ 125 triệu chiếc iPhone và 58,31 triệu chiếc iPad, với khoảng 61% doanh thu đến từ thị trường quốc tế.
Đến cuối năm 2012, Apple đã mở rộng mạng lưới bán lẻ với 390 cửa hàng trên toàn cầu, tăng 33 cửa hàng so với năm 2011 Doanh thu ròng từ các cửa hàng Apple Store tại 13 quốc gia đạt gần 19 tỷ USD, tăng 33% so với năm trước.
Những mốc lịch sử quan trọng
Lịch sử phát triển của Apple gắn liền với những bước ngoặt quan trọng trong việc ra mắt các sản phẩm công nghệ điện tử tiên tiến.
Sản phẩm đầu tiên của Apple, chiếc máy tính Apple I, được thiết kế dưới dạng bảng mạch và ra mắt tại một câu lạc bộ máy tính ở Palo Alto, California.
Năm 1977, Apple giới thiệu Apple II, một bước tiến lớn giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường công nghệ Với thiết kế hiện đại, vỏ máy bằng nhựa và không sử dụng ốc vít, Apple II đã thể hiện rõ nét phong cách sáng tạo của Apple và tầm nhìn của Steve Jobs.
Năm 1979, Steve Jobs đã giới thiệu Apple III, đánh dấu một bước đột phá lớn trong ngành công nghệ máy tính với việc ra mắt giao diện người dùng đầu tiên Sự đổi mới này đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của máy tính cá nhân.
Vào ngày 12/12/1980, Apple đã thực hiện một đợt IPO ấn tượng, thu hút số vốn lớn hơn bất kỳ vụ IPO nào trước đó kể từ Ford Motor vào năm 1956 Sự kiện này không chỉ mang lại thành công tài chính mà còn tạo ra khoảng 300 triệu phú, đánh dấu một cột mốc lịch sử chưa từng có trong ngành công nghiệp.
Năm 1983, Apple ra mắt máy tính để bàn Lisa với giao diện người dùng đồ họa, nhưng sản phẩm này thất bại do giá cao và phần mềm hạn chế Đến ngày 24/01/1984, Apple giới thiệu máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế sang trọng và hệ điều hành cải tiến, nhưng cũng gặp phải vấn đề tương tự khi được bán với giá quá cao.
Năm 1985, Steve Jobs rời Apple sau một cuộc đấu đá quyền lực Tuy nhiên, vào năm 1997, khi công ty đối mặt với khoản thua lỗ hơn 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị đã quyết định mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời của Apple.
Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và một trang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple.
Vào năm 1998, Apple giới thiệu iMac G3, phiên bản đầu tiên của dòng máy tính cá nhân iMac nổi tiếng, đánh dấu sự phát triển liên tục đến nay iMac G3 là chiếc máy tính "tất cả trong một", với tất cả các thành phần tích hợp vào màn hình, và là máy tính cá nhân đầu tiên không có ổ đĩa mềm Thiết kế độc đáo với chuột hình trong đã giúp iMac G3 nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nhất tại Mỹ, nhờ vào tính thân thiện với người dùng, cho phép ngay cả những người không rành về công nghệ cũng có thể dễ dàng sử dụng.
Một tuần sau khi iMac ra mắt, Apple thông báo doanh số bán hàng tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước, đạt hàng triệu chiếc Sản phẩm này không chỉ giúp Apple phục hồi tài chính sau khủng hoảng năm 1995 mà còn đẩy giá cổ phiếu của công ty tăng lên 400%.
Tháng 10 năm 2001, Apple trình làng chiếc máy nghe nhạc iPod Với dung lượng lưu trữ và tốc độ truyền tải ấn tượng, iPod đã nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất vào năm nhạc, sách âm thanh, phim và các chương trình truyền hình Và số lượt tải đã đạt 1 triệu ngay trong tuần đầu tiên Một năm sau, con số này đã lên tới 50 triệu.
Năm 2001, Apple khai trương Apple Store đầu tiên, đánh dấu sự khởi đầu của chuỗi cửa hàng thành công nhất mọi thời đại Hệ thống này không chỉ giúp Apple sản xuất linh kiện điện tử độc quyền mà còn tiết kiệm chi phí đáng kể, cho phép họ bán Macbook Air với giá cạnh tranh trên thị trường.
Vào tháng 3 năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS 10, nổi bật với sự ổn định, tốc độ cao và tính dễ sử dụng, đã thu hút nhiều người chuyển từ Windows sang Mac Steve Jobs từng hài hước nhận xét rằng: "Quá đẹp, đến mức bạn chỉ muốn liếm nó".
Ra mắt vào năm 2003, kho dữ liệu iTunes cho phép người dùng tải một bài hát với giá chỉ 99 cent Trong tuần đầu tiên, iTunes đã ghi nhận khoảng 1 triệu lượt tải, và con số này đã tăng lên khoảng 50 triệu lượt chỉ trong vòng một năm.
Tại hội chợ triển lãm Mac World vào ngày 09/01/2007, Steve Jobs đã công bố rằng Apple Computer sẽ được đổi tên thành Apple Inc Sự thay đổi này diễn ra do công ty không còn chỉ tập trung vào máy tính, mà đã chuyển hướng sang các thiết bị di động điện tử, phản ánh sự phát triển và định hướng mới của Apple.
Tại sự kiện ra mắt, Steve Jobs đã giới thiệu chiếc smartphone đầu tiên của Apple, mang tên iPhone Sau đó, vào ngày 29/6/2007, Apple chính thức phát hành iPhone thế hệ đầu tiên Với thiết kế hiện đại, nhỏ gọn và màn hình đa điểm chạm vượt trội, iPhone đã tạo nên cơn sốt trong ngành công nghệ, đánh dấu sự thành công lớn của Apple trong lĩnh vực điện thoại di động.
Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
Để xây dựng và triển khai chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng mô hình PEST, bao gồm các yếu tố Chính trị - Pháp luật (P), Kinh tế (E), Văn hóa - Xã hội (S) và Công nghệ (T) Mô hình này giúp doanh nghiệp phân tích môi trường bên ngoài và đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.
Môi trường chính trị - pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc thâm nhập thị trường của các sản phẩm Các nhà Marketing cần nghiên cứu kỹ lưỡng môi trường này để hoạch định chiến lược hiệu quả, vì sự bất ổn chính trị có thể tạo ra rủi ro cho doanh nghiệp do các quy định khác nhau ở mỗi quốc gia Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã tham gia vào nhiều vụ kiện bản quyền bằng sáng chế, thể hiện sự quyết tâm bảo vệ sản phẩm của mình Công ty này không chỉ bảo vệ những công nghệ mà họ sở hữu hoàn toàn mà còn đặt ra ranh giới cấm xâm phạm đối với những công nghệ khác Cuộc chiến pháp lý giữa Apple và Samsung về bản quyền thiết kế vẫn đang tiếp diễn và chưa có dấu hiệu kết thúc.
Năm 2008, cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động mạnh mẽ đến các tập đoàn công nghệ lớn, khiến cổ phiếu của họ rơi vào tình trạng khủng hoảng Cụ thể, cổ phiếu của Apple giảm tới 18% khi hai hãng môi giới chứng khoán hạ giá do nhu cầu toàn cầu đang bão hòa Nhiều công ty nổi tiếng khác như Blackberry, Google và Nokia cũng chịu ảnh hưởng nặng nề, trong bối cảnh Quốc hội Mỹ vẫn chưa tìm ra giải pháp cho cuộc khủng hoảng này.
Môi trường văn hóa- xã hội
Hiện nay, cả các nhà kinh tế lẫn nhà văn hóa đều đồng thuận rằng văn hóa không chỉ là mục tiêu mà còn là động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế xã hội Sự ảnh hưởng của văn hóa đối với kinh tế rất phong phú và phức tạp.
Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể:
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhiều vấn đề chiến lược trong marketing, bao gồm lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược marketing tổng quát, cũng như đưa ra quyết định về nhiệm vụ mục tiêu của doanh nghiệp và các hoạt động marketing liên quan.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các chiến thuật và biện pháp marketing, ảnh hưởng đến hành vi và thao tác của những người hoạt động trong lĩnh vực này.
Văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng đến các yếu tố trong hệ thống marketing-mix của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc định hình sản phẩm, kênh phân phối và các chiến lược xúc tiến hỗn hợp.
Môi trường công nghệ điện thoại thông minh đang diễn ra với tốc độ phát triển nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ như Samsung, HTC, Nokia, Sony và RIM liên tục giới thiệu sản phẩm mới với nhiều tính năng hấp dẫn, thiết kế đẹp và giá cả hợp lý Trong khi đó, các phiên bản iPhone mới gần đây lại thiếu sự đổi mới, không đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công nghệ.
Theo IDC, iPhone dự kiến vẫn duy trì mức tăng trưởng ấn tượng, tuy nhiên, Samsung và các nhà sản xuất khác đã gây áp lực lên Apple bằng cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng hơn và nhanh chóng áp dụng các công nghệ tiên tiến.
Môi trường vi mô
Năm 2009 đánh dấu sự bùng nổ của thị trường smartphone toàn cầu, khi mà công nghệ và trật tự thị trường bị xáo trộn đáng kể Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Nokia, HTC, BlackBerry và SonyEricsson đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho các công ty nghiên cứu thị trường nhận định rằng thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực smartphone đã chính thức bắt đầu.
Theo nghiên cứu của hãng IDC, smartphone là một mặt hàng có sức hút lớn Trong năm
2010 và 2011, mức tăng trưởng thường niên trên toàn cầu của thị trường smartphone là 60%.
Năm 2011, các nhà mạng lớn tại Mỹ như AT&T và Verizon Wireless đã công bố những thống kê thú vị về thị trường smartphone, cho thấy rằng 93 triệu chiếc iPhone đã được tiêu thụ toàn cầu Đặc biệt, trong quý 4, Apple đã đạt được doanh số ấn tượng với số lượng iPhone bán ra cao.
Trong quý 4, Apple dẫn đầu với 37 triệu chiếc iPhone được bán ra, theo sau là Samsung với 36,5 triệu smartphone Trong cả năm, Samsung đạt tổng cộng 97,4 triệu chiếc Nokia đứng thứ 3 nhưng chỉ bán được 19 triệu chiếc trong quý 4 và 77,3 triệu chiếc cho cả năm, kém xa so với hai đối thủ Các nhà sản xuất khác như RIM, Motorola, LG và Sony Ericsson cũng góp mặt trong bảng xếp hạng nhưng không đạt được doanh số cao như các thương hiệu hàng đầu.
Neil Mawston – Giám đốc phân tích của Strategy Analytics cho biết iPhone 5 và iPhone 4 đã chiếm 1/5 tổng số smartphone được bán ra trên toàn cầu trong Q4/2012:
Công nghệ smartphone phát triển nhanh chóng, với hơn 1 tỷ thiết bị được tiêu thụ trên toàn cầu tính đến tháng 10 năm 2012 Năm này chứng kiến nhiều thay đổi đáng kể về thiết kế và cấu hình, bao gồm bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn, thời gian sử dụng lâu hơn, màn hình lớn và camera với độ phân giải cao Phần mềm cũng được cải tiến để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, cùng với sự xuất hiện của chip lõi tứ, cho phép điều khiển bằng giọng nói và kết nối mở rộng hơn.
Môi trường các đối thủ cạnh tranh:
+ Các đối thủ cạnh tranh hiện hữu:
"Apple đang tụt hậu trên thị trường smartphone," đó là nhận định của đồng sáng lập Steve Wozniak trong cuộc phỏng vấn với tạp chí Wirtschafts Woche vào đầu năm 2013 Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu Nhận định này càng trở nên chính xác khi các đối thủ, đặc biệt là Samsung, đang dần bắt kịp và đe dọa vị trí số 1 của iPhone trên thị trường.
Năm 2012, Samsung được hiệp hội GSM công nhận là nhà sản xuất di động lớn nhất thế giới và dẫn đầu thị trường smartphone Điểm mạnh của Samsung nằm ở khả năng liên tục cho ra mắt các sản phẩm mới, hữu ích và được người tiêu dùng ưa chuộng Vào sáng ngày 14/3 vừa qua, Samsung đã giới thiệu dòng smartphone Galaxy thế hệ mới.
Dòng sản phẩm "chiến binh" hàng đầu của Samsung đã giúp công ty vượt qua Apple trong danh sách xếp hạng smartphone hàng đầu năm ngoái.
Nokia từng thống trị ngành công nghiệp điện thoại di động cho đến khi iPhone ra mắt vào năm 2007 Đến tháng 10/2012, Nokia đã hồi sinh với hai mẫu smartphone cao cấp Lumia sử dụng hệ điều hành Windows Phone 8 của Microsoft Công ty đã đầu tư mạnh vào quảng cáo cho sản phẩm mới tại châu Âu Tuy nhiên, Nokia vẫn thiếu một chiếc điện thoại "sát thủ" thực sự để cạnh tranh với iPhone và Samsung Galaxy.
Research in Motion (RIM) và Blackberry 10
Nếu sản phẩm của Apple và Android không đáp ứng đủ nhu cầu của doanh nghiệp, RIM sẽ tận dụng cơ hội này với sự ra mắt của BlackBerry 10 vào quý 1/2013 Đây là cơ hội vàng cho RIM, hứa hẹn 2013 sẽ là năm thành công của hãng Các đối thủ khác như Google với điện thoại Android và Microsoft cũng đang cạnh tranh trên thị trường.
Window; Linux; HTC One +; Lenovo K860; LG Optimus HD
+ Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Firefox Phone
Trước thềm Mobile World Congress 2013, Mozilla đã công bố hệ điều hành Firefox OS dành cho điện thoại di động đã sẵn sàng, với kế hoạch ra mắt những chiếc Firefox Phone đầu tiên vào quý 2/2013 Để hỗ trợ cho việc ra mắt này, Mozilla đã đạt được thỏa thuận với 18 nhà mạng lớn trên toàn cầu, bao gồm China Unicom, SingTel, Teltra, Sprint và Hutchison, nhằm phát hành Firefox OS.
OS sẽ sử dụng chíp được cung cấp bởi Quanlcomn với 4 nhà sản xuất thiết bị gồm: Alcatel, LG, Huawei và ZTE.
Vào quý 1 năm 2013, Fujitsu, hãng công nghệ nổi tiếng của Nhật Bản, đã ra mắt smartphone Stylistic S01, được thiết kế đặc biệt cho người cao tuổi Chiếc smartphone này sở hữu màn hình cảm ứng 4 inch với độ phân giải 480 x 800 pixel, sử dụng bộ xử lý Qualcomm MSM8255 và chạy trên hệ điều hành Android 4.0 Ice Cream Sandwich.
Phân tích nguồn lực nội bộ
Tài sản về nguồn nhân lực
Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp, và đầu tư vào con người là điều thiết yếu Nó không chỉ tác động đến tài sản vô hình mà còn ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp Apple đã đạt được thành công một phần nhờ vào văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người và công nghệ, đồng thời tối thiểu hóa sự quan liêu và chú trọng đến nguồn nhân lực.
Tính đến năm 2011, Apple có 35.100 nhân viên, trong đó 10.000 là kỹ sư nghiên cứu chip và phần còn lại là nhân viên bán lẻ Hầu hết các nhà quản lý tại Apple đều xuất phát từ lĩnh vực công nghệ, không phải từ các chương trình MBA hay có kinh nghiệm quản lý lâu năm, điều này giúp họ hiểu rõ công nghệ và dự án hơn Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên tại Apple dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau, không có khái niệm "cấp trên và cấp dưới" Apple đã thành công nhờ vào đội ngũ kỹ sư đam mê và trung thành, cùng với những phương thức quản lý hiệu quả Đây thực sự là một môi trường làm việc tuyệt vời, nơi nhân viên có thể phát triển và tận hưởng cuộc sống.
Tài sản về nguồn tài chính
Vào ngày 26/5, chỉ số vốn hóa thị trường của Apple đã đạt 222 tỷ USD, vượt qua Microsoft với 219 tỷ USD Vốn hóa thị trường được hiểu là tổng giá trị của một công ty, phản ánh số tiền cần thiết để mua lại toàn bộ công ty trong điều kiện hiện tại Sự cạnh tranh giữa Apple và Microsoft trong lĩnh vực công nghệ vẫn diễn ra mạnh mẽ trên nhiều mặt trận như máy tính, điện thoại và máy nghe nhạc.
Cổ phiếu của Apple hiện có giá trị gấp 10 lần so với mười năm trước, nhờ vào sự tập trung phát triển các thiết bị cầm tay thời trang Vào năm 2001, Apple đã giới thiệu iPod, mẫu thiết bị nghe nhạc nổi tiếng, và chỉ trong 8 năm, công ty đã ghi nhận thành công vượt bậc.
Với 220 triệu chiếc iPod được bán ra toàn cầu, đây là sản phẩm công nghệ cầm tay bán chạy nhất mọi thời đại Ngoài ra, Apple còn gây sốt với sự ra mắt của điện thoại iPhone vào năm 2007.
Năm 2007 đánh dấu sự ra mắt của máy tính bảng iPad, trong khi Microsoft, công ty sản xuất hệ điều hành chiếm 90% thị trường máy tính, lại không theo kịp tốc độ phát triển công nghệ và đã mất 20% giá trị cổ phiếu trong vòng 10 năm qua Hiện tại, lợi nhuận của Microsoft đạt 14,5 tỷ USD, vượt hơn 1 tỷ USD so với Apple trong quý vừa qua.
Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ
Giấy đăng ký quy trình sản xuất, bản quyền và tài liệu kỹ thuật là những yếu tố quan trọng trong hoạt động của Apple từ năm 2005 Giám đốc điều hành Steve Jobs nhấn mạnh rằng "đổi mới sản phẩm theo hướng thuận tiện nhất cho khách hàng" là bí quyết thành công của công ty Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, Apple cần có những bước đột phá công nghệ, với sản phẩm mới phải tốt hơn và giá cả hợp lý Đội ngũ kỹ thuật của Apple không ngừng nghiên cứu và phát triển để đáp ứng yêu cầu này Công ty cũng đã được cấp bằng sáng chế cho tính năng "Slide to Unlock", một phần quan trọng trong giao diện người dùng của các thiết bị như iPhone và iPad, giúp Apple bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trước các đối thủ như Motorola và Samsung.
Tài sản về hình ảnh, thương hiệu
Thương hiệu, nhãn hiệu và logo đóng vai trò quan trọng trong việc định giá thương hiệu, coi thương hiệu như một tài sản của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể trao đổi, mua bán hoặc cho thuê tài sản này, đồng thời sử dụng nó như phần vốn góp trong các dự án kinh doanh Ngày nay, một doanh nghiệp chuyên nghiệp cần tạo ra, nắm bắt và phát triển giá trị thương hiệu của mình Gần đây, Millward Brown đã công bố danh sách những thương hiệu giá trị nhất thế giới, với Apple lần đầu tiên đứng đầu danh sách, đạt giá trị thương hiệu 153 tỷ USD, tăng 84% mỗi năm, nhờ vào những chiến lược mạnh mẽ trong việc thúc đẩy thương hiệu.
Từ khi ra đời, Apple đã xây dựng một vị trí vững chắc trong lòng khách hàng, gắn liền với sự sáng tạo và sản phẩm công nghệ cao Khi nhắc đến Apple, người ta nghĩ ngay đến những sản phẩm chất lượng, thiết kế đẹp mắt và khả năng tạo ra xu hướng toàn cầu, thể hiện đẳng cấp của người tiêu dùng Mỗi dòng sản phẩm của Apple đều hoàn hảo và thu hút, từ thiết kế đến đóng gói và quảng cáo Apple đã dành nhiều thời gian để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, điều này thể hiện rõ trong triết lý hoạt động của họ.
Sự tập trung và tính đơn giản là yếu tố quan trọng trong sáng tạo Theo Steve Jobs, đơn giản thậm chí còn khó hơn phức tạp, đòi hỏi sự kiên trì và tư duy sâu sắc Tuy nhiên, kết quả của việc đạt được sự đơn giản sẽ rất quý giá, vì khi bạn làm được điều đó, bạn có thể chinh phục mọi thứ.
Vào ngày 25/5/1998, Business Week đã hỏi về quan niệm thiết kế đẹp Tên sản phẩm của Apple như iPod, iPhone, iMac không chỉ dễ nhớ mà còn mang lại ấn tượng mạnh mẽ So với các tên gọi của bộ phận máy móc, những cái tên này thể hiện sự sáng tạo và chiến lược tiếp cận khách hàng Do đó, doanh nghiệp nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để đảm bảo rằng họ không gặp khó khăn trong việc nhớ hoặc truy cập website và diễn đàn của công ty, từ đó xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả và bền vững.
Tài sản về văn hoá công ty
Apple luôn duy trì vị thế chiến thắng nhờ vào khởi đầu ấn tượng và sự phát triển bền vững Quan trọng hơn, công ty vẫn giữ vững văn hóa doanh nghiệp độc đáo của mình, ngay cả khi đã trở thành một tập đoàn lớn.
Apple đã đạt được thành công nhờ vào đội ngũ kỹ sư tận tâm, lòng trung thành và sự đam mê trong công việc, kết hợp với các phương pháp quản lý hiệu quả.
Apple là một môi trường làm việc tuyệt vời, nơi mà số lượng nhà quản lý ít và các nhóm dự án thường nhỏ, chủ yếu gồm các kỹ sư công nghệ Đặc biệt, nhiều nhà quản lý tại Apple có nền tảng kỹ thuật, không phải từ các chương trình MBA hay kinh nghiệm quản lý lâu năm Điều này giúp họ hiểu rõ công nghệ và nhu cầu của dự án, đồng thời duy trì mối liên hệ chặt chẽ với các thành viên trong nhóm.
Tại Apple, sự tôn trọng lẫn nhau giữa nhà quản lý và nhân viên là yếu tố then chốt, nhờ vào kinh nghiệm và kiến thức công nghệ của các nhà quản lý, không tồn tại khái niệm "cấp trên và cấp dưới" Nhân viên được khuyến khích tự do phát hiện và khắc phục lỗi sản phẩm mà không cần xin phép, tạo điều kiện cho sự sáng tạo và cải tiến Hơn nữa, Apple chú trọng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cho phép nhân viên tận hưởng thời gian riêng tư, đi kèm với các chính sách chăm sóc sức khỏe và nghỉ lễ linh hoạt.
Tại Apple, tất cả các dự án đều hướng tới mục tiêu dài hạn, tuy nhiên, những kết quả ấn tượng thường xuất phát từ những nỗ lực cá nhân Các nhà quản lý của Apple không tham gia vào "cuộc chơi tính năng" mà thay vào đó, họ chú trọng vào việc đặt ra các mục tiêu cụ thể cho từng sản phẩm Điều này giúp Apple tập trung phát triển sản phẩm mà không so sánh với đối thủ cạnh tranh, từ đó tạo ra sự khác biệt nổi bật.
Trong văn hóa Apple, nhân viên không chú trọng đến hoạt động của đối thủ, mà thay vào đó, họ tập trung vào sự đổi mới và phát triển những sản phẩm mang tính cách mạng.
Sự nhiệt tình và đam mê là yếu tố then chốt dẫn đến thành công Tại Apple, các nhà quản lý luôn ưu tiên tìm kiếm những nhân viên có tình yêu chân thành đối với công ty, sản phẩm, phong cách và văn hóa của thương hiệu.
Chiến lược cấp công ty
Phân tích SWOT
4.1.1 Các yếu tố của môi trường bên trong:
Apple vừa đạt mốc 620 tỷ USD, trở thành công ty có giá trị nhất trong lịch sử Liệu có điều gì có thể khiến Apple mất vị thế này?
Thương hiệu : Apple là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ với thương hiệu
Apple, với biểu tượng "quả táo khuyết", đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ thông tin toàn cầu Thương hiệu này không chỉ nổi tiếng mà còn mang đến cảm giác an toàn và đẳng cấp cho người tiêu dùng.
Các kỹ sư của Apple nổi bật với khả năng tạo ra giao diện người dùng đơn giản và trực quan, giúp máy tính Mac trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực máy tính cá nhân Cuộc cách mạng iPod không chỉ dựa vào thiết kế vật lý mà còn nhấn mạnh vào sự tiện lợi và dễ dàng khi sử dụng giao diện nhấp chuột bánh xe.
Điện thoại và iPad đã cách mạng hóa thị trường smartphone và tablet, khiến các điện thoại thông minh trước đây trở thành điện thoại tính năng và làm cho các máy tính bảng trước đó trở nên lỗi thời, khi iOS đã đạt được sự tiến bộ vượt bậc.
Giao diện người dùng của Apple đã mở rộng sang Cloud với việc tích hợp dịch vụ iCloud một cách liền mạch, tạo trải nghiệm gần như trong suốt cho người sử dụng Khi người dùng chụp một bức ảnh trên iPhone, bức ảnh sẽ ngay lập tức được tải lên Photo Stream trong iCloud và hiển thị trên máy tính hoặc iPad của họ Ngoài ra, bức ảnh cũng có thể được chia sẻ với những người khác mà người dùng đã chỉ định trong một thư mục chia sẻ.
Apple tiếp tục đổi mới trong lĩnh vực thiết kế phần cứng Một số sáng kiến là:
Chip A-series của Apple được phát triển riêng cho các thiết bị iDevices, khác với các hãng khác sử dụng chip ARM chung Mỗi chip A-series được thiết kế đặc biệt để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của Apple, giúp tối ưu hóa hiệu suất và khả năng điều khiển cho các thiết bị điện của họ.
Thiết kế unibody cho máy tính xách tay: cung cấp một trường hợp nhẹ hơn, mạnh mẽ hơn cho các máy MacBook.
Kết nối bộ sạc từ tính trên các máy MacBook;
Tất cả các iDevices đều nổi bật với chất lượng xây dựng vượt trội, trong đó iPhone 5 mới nhất được xem là tiêu chuẩn vàng về độ bền và hệ điều hành iOS.
Apple luôn được công nhận về tính thẩm mỹ trong thiết kế, dẫn đến nhiều ý kiến cho rằng máy Mac chỉ là những món đồ đẹp mắt Tuy nhiên, người dùng, đặc biệt là nghệ sĩ, đánh giá cao sự chú ý mà các nhà thiết kế hệ điều hành dành cho thẩm mỹ, với mong muốn vẻ ngoài phản ánh lý tưởng thiết kế cao của hệ thống nội bộ.
Quản lý chuỗi cung ứng
Tim Cook được xem là một thiên tài trong quản lý chuỗi cung ứng, với khả năng phối hợp hiệu quả các nhà cung cấp và quy trình sản xuất Apple thương lượng các điều kiện thuận lợi cho các thành phần nhờ vào quy mô đơn đặt hàng lớn và khả năng thanh toán trước bằng tiền mặt Điều này không chỉ giúp xây dựng năng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu, mà còn đặc biệt quan trọng trong việc áp dụng công nghệ mới Tất cả những yếu tố này góp phần mang lại lợi nhuận cao cho các nhà đầu tư của Apple.
Sản phẩm của Apple bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy nghe nhạc kỹ thuật số và điện thoại di động Sức mạnh của Apple không chỉ đến từ thiết kế tinh tế và chất lượng xây dựng mà còn từ việc họ là nhà sản xuất máy tính duy nhất phát triển đồng thời cả phần cứng và phần mềm.
Sản phẩm của Appe đã chinh phục đông đảo khách hàng toàn cầu nhờ chất lượng vượt trội và thiết kế đẹp mắt Mỗi chi tiết, từ thiết kế, đóng gói đến quảng cáo, đều hoàn hảo, tạo nên sự ấn tượng mạnh mẽ cho người tiêu dùng.
Kho ứng dụng khổng lồ:
Kho ứng dụng của Apple đã đạt 775.000 ứng dụng và 40 tỷ lượt tải về, đặc biệt cho iPhone và iPad, tạo ra một lượng khách hàng trung thành lớn trong thị trường smartphone và máy tính cá nhân.
Lòng trung thành khách hàng:
Hình ảnh "quả táo cắn dở" đã trở thành biểu tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, thể hiện sự yêu thích và niềm tự hào khi sở hữu sản phẩm của Apple Đồng thời, Apple cũng đã rất thành công trong việc thu hút khách hàng mới.
Lắng nghe khách hàng là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng để tạo ra những trải nghiệm mới Apple là một ví dụ điển hình khi họ không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn thu thập ý kiến từ khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu Điều này giúp Apple xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng và nhận được những phản hồi tích cực, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Một cái tên dễ nhớ:
Tên sản phẩm của Apple như iPod, iPhone, iMac rất dễ nhớ, dù không phải cái nào cũng hoàn hảo Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc đặt tên sản phẩm dễ nhớ và dễ truy cập Doanh nghiệp nên đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ những khó khăn họ gặp phải trong việc ghi nhớ tên miền và truy cập vào các diễn đàn Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược hiệu quả nhằm xây dựng thương hiệu thành công.
Chiến lược cấp công ty
4.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung
4.2.1.1 Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường
Apple sử dụng nhiều hình thức thâm nhập thị trường quốc tế, bao gồm xuất khẩu sản phẩm qua các đại lý ủy quyền tại các quốc gia khác, thiết lập các liên minh chiến lược với các tập đoàn lớn, và gia công quốc tế để sản xuất linh kiện điện tử và lắp ráp sản phẩm.
4.2.1.2 Phân tích những chiến lược thâm nhập thị trường
Liên minh chiến lược đang trở thành phương thức thâm nhập quốc tế phổ biến, đặc biệt trong các tập đoàn lớn Qua việc liên kết, các bên có thể khai thác tiềm năng và thu lợi ích chung Trong các liên minh này, một công ty có thể cung cấp kỹ năng thị trường địa phương trong khi công ty khác cung cấp sản phẩm hoặc công nghệ Các đồng minh còn có thể hưởng lợi từ việc mua sắm tập thể, liên kết tiếp thị, kết hợp nghiên cứu phát triển, đồng tài trợ đào tạo, và thiết lập tiêu chuẩn công nghệ mới Apple thường hợp tác với các "ông lớn" như IBM, HP, Motorola, cùng các nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu như Google và Microsoft Tuy nhiên, không phải liên minh nào cũng mang lại lợi ích như mong muốn, đôi khi còn tạo ra đối thủ cạnh tranh mới.
4.2.1.4 Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft:
Tại hội nghị phát triển phần mềm và người sử dụng máy tính Macintosh ở Boston năm 1997, Steve Jobs thông báo rằng Microsoft đã đồng ý hợp tác với Apple bằng cách đầu tư 150 triệu đô la để mua cổ phần Hai công ty cũng đã ký kết một thỏa thuận giấy phép sử dụng sáng chế trong 5 năm, qua đó giải quyết hòa bình những mâu thuẫn giữa Apple và Microsoft mà Jobs đã khởi xướng trước đó.
Nội dung cụ thể của liên minh như sau:
Apple tích hợp trình duyệt Internet Explorer vào Mac OS và đưa nó trở thành trình duyệt mặc định trong những phần mềm hệ thống hoạt động tương lai.
Apple và Microsoft đang hợp tác để phát triển công nghệ nhằm đảm bảo tính tương thích giữa các máy tính sử dụng Java và các ngôn ngữ lập trình khác.
Apple đã huy động 150 triệu USD từ việc bán cổ phần cho Microsoft, giúp công ty xúc tiến các kế hoạch tương lai Số vốn này đã hỗ trợ việc ra mắt các sản phẩm như Power Mac G3 và Power Book G3 vào tháng 11 năm 1997, cùng với sự phát triển của hệ thống Apple Store, một trong những thành công lớn của hãng.
Liên minh với một công ty lớn như Microsoft sẽ tạo ra dấu hiệu tích cực, cải thiện hình ảnh của Apple trong mắt dư luận và khách hàng, từ đó hỗ trợ công ty vượt qua giai đoạn khủng hoảng.
Liên minh giữa Microsoft và Apple hiện tại mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa phần mềm và phần cứng, giúp khách hàng có được những sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn với các sản phẩm như Power Mac, Power Book và iMac.
Tăng tính cạnh tranh trên thị trưòng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm đem lại lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng.
Có thể thấy liên minh chiến lược với Micrsosoft vào thời điểm lúc bấy giờ đã đem lại khá nhiều lợi ích cho Apple.
Thông báo về sự hợp tác chiến lược giữa Apple và Microsoft đã giúp Apple phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn khó khăn, khi cổ phiếu của công ty này đã giảm đến 50% do cắt giảm việc làm và tái cấu trúc Tin tức này đã thúc đẩy giá cổ phiếu của Apple tăng gần 35%, từ mức $6.56 lên $26.50.
Việc Microsoft đầu tư vào Apple và tích hợp các phần mềm phổ biến vào các sản phẩm như Power Mac G3 và Power Book G3 đã giúp Apple đạt được những thành công vượt bậc Chỉ sau một tuần, AppletStore đã trở thành website thương mại lớn thứ ba tại Hoa Kỳ Tại hội nghị Mac ở San Francisco vào tháng 1/1998, CEO Steve Jobs thông báo Apple đã ghi nhận lợi nhuận 44 triệu USD trong quý đầu tiên, vượt xa dự đoán của các chuyên gia và đưa cổ phiếu Apple trở lại mức trên 20 USD Đến tháng 4/1998, Jobs tiếp tục thông báo một quý có lãi khác với 57 triệu USD, gây bất ngờ về sự hồi phục mạnh mẽ của Apple.
Vào năm 1998, Apple đã giới thiệu iMac, một loại PC giá cả phải chăng dành cho khách hàng cấp trung và thấp, nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất tại Mỹ, giúp doanh số của công ty tăng vọt Đến tháng 7/1998, Apple thông báo lợi nhuận liên tiếp trong 3 quý, với tổng lãi đạt 101 triệu USD Mùa thu năm đó, Steve Jobs công bố thêm một quý có lãi, đánh dấu một năm thành công rực rỡ cho Apple Nhờ sự phát triển mạnh mẽ, cổ phiếu của Apple đã đạt mức $70 vào tháng 7/1999 Sự hợp tác chiến lược với Microsoft không chỉ cứu Apple khỏi nguy cơ phá sản mà còn đánh dấu một thời kỳ hoàng kim trong lịch sử công ty.
4.2.1.5 Liên minh Apple và Google
Mặc dù đã có sự hình thành liên minh, nhưng đến tháng 8/2007, iMac mới chính thức ra mắt, mang đến cái nhìn sâu sắc về mối quan hệ ngày càng gắn bó giữa Apple và Google, nhờ vào việc tích hợp tốt hơn giữa các sản phẩm của hai công ty.
iMovie '08 đã được cập nhật với tính năng tải video trực tiếp lên YouTube, trong khi iWeb giờ đây tích hợp Google Maps và YouTube, đồng thời hỗ trợ Adsense Những cải tiến này kết hợp với các dịch vụ của Google như Maps, YouTube và Gmail trên iPhone, cùng với việc AppleTV mới đây cũng hỗ trợ YouTube, cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong mối quan hệ hợp tác giữa Apple và Google.
CEO Steve Jobs đã chia sẻ về mối quan hệ hợp tác giữa công ty và Google, đặc biệt là liên quan đến Adsense Ông cho biết: "Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ hơn với Google, họ cung cấp dịch vụ mà chúng tôi muốn tích hợp vào sản phẩm của mình." Jobs cũng nhấn mạnh rằng "Google rất thích các sản phẩm của chúng tôi."
Apple đã tạo ra những sáng kiến kinh nghiệm người dùng độc đáo mà Google có thể nhanh chóng sao chép, mang lại lợi ích cho cả hai Nhờ vào liên minh này, Apple đã gia tăng mức tiêu thụ trên thị trường điện thoại thông minh, nâng cao giá trị của máy tính di động và tăng lợi nhuận Điều này cũng làm giảm khả năng cạnh tranh và sáng tạo của các đối thủ trực tiếp của Apple.
4.2.2 Chiến lược phát triển thị trường
Gia công quốc tế là một trong những hình thức kinh doanh ngoại thương khá phổ biến hiện nay
Foxconn (là thương hiệu của công ty Đài Loan Hon Hai Precision Industry Co (Ltd.)
Foxconn, một trong những nhà sản xuất linh kiện điện tử và máy tính lớn nhất thế giới, được thành lập vào năm 1974 và hiện có hơn 100 công ty chi nhánh tại nhiều quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, cùng các khu vực Đông Nam Á, Châu Âu và Châu Mỹ, với tổng số công nhân lên tới hơn 600 nghìn người Tập đoàn chủ yếu sản xuất theo hợp đồng cho các công ty lớn như Apple Inc (mini Mac, iPod, iPad, iPhone), Intel (bo mạch chủ), Dell, Hewlett-Packard, Sony (PlayStation 2 và 3), Nintendo (Wii), Microsoft (Xbox 360), Motorola (điện thoại di động), Amazon (Kindle) và Cisco.
Apple có thể xem là một khách hàng lớn đối với Foxconn, chỉ riêng năm 2010 Apple đặt Foxconn 24 triệu máy iPhone 4G.
Những thành tựu đạt được
Năm 1998, Apple ra mắt chiếc máy tính iMac “tất cả trong một”, bán được hàng triệu chiếc và giúp công ty hồi phục tài chính, tăng giá cổ phiếu lên tới 400% iMac không chỉ giành giải thưởng vàng tại cuộc thi Định hướng nghệ thuật và thiết kế Anh mà còn được tạp chí Vogue ca ngợi là “một trong những thời trang nóng nhất của mùa xuân” Trang Business cũng đã đánh giá iMac là “những hình ảnh bền vững nhất của thế kỷ”.
Năm 2000 đánh dấu cột mốc quan trọng với sự ra mắt của iPod, sản phẩm đầu tiên của Apple iPod đã tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành giải trí âm nhạc, mang lại thành công vượt bậc cho công ty Thành công này chủ yếu đến từ hệ thống bán lẻ nhạc số iTunes, được tổ chức và ứng dụng một cách tiện lợi.
Năm 2000, Apple khai trương cửa hàng Apple Store đầu tiên, đánh dấu sự ra đời của chuỗi cửa hàng thành công nhất mọi thời đại Hệ thống này không chỉ giúp Apple sản xuất các linh kiện điện tử độc quyền mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí.
Giao diện iTune Các sản phẩm iPod
Vào ngày 19/5/2001, Apple chính thức khai trương các cửa hàng bán lẻ đầu tiên tại Virginia và California, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược kinh doanh của hãng Sự xuất hiện của Cửa hàng Apple trên Đại lộ số 5, New York, với thiết kế kính trong suốt, thang máy hình trụ và cầu thang xoắn, đã gây ấn tượng mạnh mẽ và làm sửng sốt cả nhà đầu tư lẫn người tiêu dùng.
Năm 2007, Apple đã gây tiếng vang lớn khi ra mắt iPhone, một sản phẩm thành công rực rỡ trong lĩnh vực điện thoại di động Chiếc iPhone không chỉ là một thiết bị độc lập mà còn là một phần quan trọng trong hệ sinh thái số của Apple, nâng cao trải nghiệm người dùng với Mac Trong khi Mac là trung tâm, iPhone và iPod hoạt động như những vệ tinh tinh tế, tương tác đồng bộ với hệ thống Mac và thu hút người dùng đến với thế giới của Apple.
MacBook Air là một câu chuyện thành công của Apple, được xem là chuẩn thiết kế cho laptop siêu mỏng, siêu nhẹ, và vẫn giữ vị trí tiên phong trong xu hướng "siêu di động" Apple không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc phát triển các dịch vụ đa nền tảng, với iTunes là trung tâm cung cấp nội dung số cho iPhone và iPod iTunes không chỉ kết nối với các sản phẩm vệ tinh mà còn dẫn đến sự ra đời của MobileMe, dịch vụ "đám mây" cho phép sao lưu và chia sẻ nội dung Apple hướng tới việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ chính, giúp người dùng và gia đình dễ dàng truy cập nội dung số trên máy Mac, PC hoặc từ "đám mây".
Năm 2008, Apple đã thu về 203 triệu USD từ Appstore, trong đó 30 triệu USD được ghi nhận chỉ trong 30 ngày đầu ra mắt Cùng năm, Apple được tạp chí Fortune vinh danh là công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ, với doanh thu hàng năm vượt 32 tỷ USD Các sản phẩm nổi bật như Mac, iPod, và iPhone đã nhận được sự tôn vinh toàn cầu nhờ vào thiết kế xuất sắc Sự phát triển mạnh mẽ của Apple phần lớn được gắn liền với Steve Jobs, một trong những CEO vĩ đại nhất trong lịch sử.
Năm 2011, doanh thu của Apple đạt 108,3 tỷ USD, tương đương với doanh thu của HP, công ty công nghệ lớn nhất Mỹ Trung bình mỗi ngày, Apple bán khoảng 366.666 thiết bị iOS, vượt qua con số 300.000 mà Google công bố Kết quả này giúp Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới về doanh thu trong quý 1/2011, vượt qua cả Nokia.
Nguồn: The Yin and Yang
Ngày 10.08.2011 là một ngày trọng đại của Apple, khi họ chính thức vượt qua “gã khổng lồ” ngành dâu khí Mỹ - Exxon Mobil’s để trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng trị giá 342 tỉ USD Giá cổ phiếu của trái táo khuyết đã tăng 125% chỉ trong vòng hai năm, giúp họ “bức tốc” một cách nhanh chóng, trở thành công ty lớn nhất Mỹ.
Năm 2012, Apple giữ vị trí là hãng công nghệ giàu nhất thế giới, với tổng lợi nhuận vượt qua doanh thu của sáu gã khổng lồ công nghệ khác, bao gồm Google, Microsoft, Facebook, Yahoo, Amazon và Ebay Sự thành công này càng khẳng định vị thế của "Quả táo" trong ngành công nghiệp công nghệ.
Theo số liệu từ công ty phân tích thị trường Statista, lợi nhuận của Apple trong năm nay vượt qua 7 tỷ USD so với tổng lợi nhuận của Microsoft, Google, Facebook, Amazon, Yahoo và eBay Đáng chú ý, lợi nhuận của Apple còn gấp đôi con số 19,4 tỷ USD của các hãng sản xuất máy tính lớn như Intel, IBM, Lenovo, Acer, Asus, HP và Dell.
Có thể nhận thấy trong năm 2012, Apple làm ăn có lãi gấp hai lần toàn bộ ngành công nghiệp máy tính.
Apple liên tục đạt được lợi nhuận và doanh thu cao hơn mỗi năm, với giá cổ phiếu tăng 1,67 USD/cổ phiếu so với năm ngoái Nhờ vào thành công vượt trội trong lĩnh vực smartphone và máy tính bảng, Apple đã thiết lập kỷ lục doanh thu 156,5 tỷ USD và lợi nhuận 41,7 tỷ USD trong năm 2012, so với lợi nhuận 25,9 tỷ USD và doanh thu 108,2 tỷ USD của năm trước đó.
Trong năm tài khoán 2012, Apple ghi nhận doanh số ấn tượng từ iPad và iPhone, nhưng doanh số máy tính Mac chỉ đạt 4,9 triệu chiếc, tăng 1% so với năm trước Đồng thời, doanh số iPod giảm 19% so với năm 2011, chỉ đạt 5,3 triệu chiếc.
