Sổ theo dõi khiếu nại của khách hàng
Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn về giải quyết khiếu nại của khách hàng
... những trường hợp khiếu nại phức tạp, khó giải quyết 6 Tiếp nhận và tư vấn những câu hỏi của khách hàng qua thư từ 7 Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng về cách giải quyết khiếu nại 8 Tổng hợp ... liệu về khiếu nại của khách hàng và gửi cho trưởng phòng theo định kỳ 9 Hỗ trợ trong việc chuẩn bị tờ rơi về tuyên truyền, giáo dục khách hàng về nước sạch và...
Ngày tải lên: 09/08/2013, 12:59
Sổ theo dõi khiếu nại
... LÝ KHIẾU NẠI, TỐ CÁOMã tài liệu: NS – 20 – BM03Phiên bản: Ver 1.0Ngày ban hành: 15/02/08SỔ THEO DÕI KHIẾU NẠIStt Họ tên người khiếu nại Ngày thụ lý Nội dung vụ việc Cách giải quyết Ngày Theo dõi
Ngày tải lên: 16/10/2012, 11:37
Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?
... nhiều khách hàng thường xuyên đến khiếu nại về cùng một vấn đề nào đó, chắc chắn, lỗi đã thuộc về doanh nghiệp của bạn chứ không phải do tính "đỏng đảnh" của khách hàng. Các góp ý của ... giã; - Hỏi rõ khách hàng bực mình về chuyện gì. Tỏ ra quan tâm đến vấn đề đó; - Giữ bình tĩnh; - Tóm tắt lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại; -...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15
