Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang

... đề tài: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang làm luận văn tốt nghiệp. Nghiên cứu này hy ... TIÊU NGHIÊN CỨU - Xác định những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:00

... sự thỏa mãn cho khách hàng. 2.6. Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua HMPCST Theo Zeithaml và Bitner (1996), sự thỏa mãn của khách hàng chịu sự tác động bởi các nhân tố ... đối với hoạt động sản xuất kinh doanh HMPCST tại Tp.HCM. Nó giúp cho các nh à quản lý thấy được sự tác động của từng nhân tố vào sự th...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:44

... c ả m nh ậ n (Peception model). Theo ñ ó, Chất lượng dịch vụ = Mức ñộ cảm nhận 1.4. MÔ HÌNH VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ 1.4.1 Mô hình SITEQUAL (Yoo & ... mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành bốn loại như sau 1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.2.1. Dịch vụ 1.2.1.1. Định nghĩa về dịch v...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:13

... liu ca các nhà nghiên cu đã công b. D liu s cp v các yu t tác đng đn s tha mãn đc thu thp thông qua hai bc nghiên cu s b và nghiên cu chính thc: 3.2.2.1. Nghiên cu ... s cp và th cp. D liu th cp v các yu t tác đng đn s tha mãn đc tp hp qua nghiên cu ca tác gi v hot đng s n xut kinh doanh và các ch đ lng, t...

Ngày tải lên: 21/04/2014, 09:00

... hài lòng của nhân viên trong công ty đối với tổ chức của họ.  Xác định những thứ tự ưu tiên của các yếu tố đối với sự hài lòng của người lao động đối với nơi làm việc.  Đề xuất một số kiến ... công tác đào tạo và điều kiện làm việc  Kết quả nghiên cứu này đã cho biết được các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của NV tại DN TSC và cách...

Ngày tải lên: 22/04/2014, 11:00