Bài giảng Nghiệp vụ du lịch: Khách hàng than phiền

... định của khách sạn) MỘT SỐ DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 1. Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối (turn down service) Việc phục vụ buồng ngủ cho khách vào buổi tối thường thường có ở các khách sạn ... hoặc khi cần phục vụ cho khách VIP. Dịch vụ này bảo đảm sự thoải mái ở mức cao nhất cho khách trước và trong khi ngủ. Nhiều khách sạn sử dụng dịch vụ này để đặt thêm q...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 10:41

... sản phẩm , hàng hoá một cách tuyệt vời cho khách hàng mục tiêu khi khách hàng mua sản phẩm của khách sạn . 3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khách sạn : bao gồm 3 nội dung - Sản ... sánh Tổng lượt khách - khách quốc tế - khách nội địa Tổng ngày lưu trú của kh - khách quốc tế - khách nội địa Thời gian lưulại bìnhquân - khách quốc tế - k...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:20

... thuộc vào khách hàng đó mà chỉ phụ thuộc vào khách hàng của khách hàng mà thôi. Tuy vẫn còn những việc phải hoàn thiện, nhưng theo chúng tôi cần phát triển nhanh nghiệp vụ bao thanh toán ... ngân hàng thương mại VN. Sau một số bài báo giới thiệu về nghiệp vụ bao thanh toán như bài viết của ông Nguyễn Mạnh Dũng – Vụ các hội thảo, đó là nên tách bạch hoạt động cho v...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:16

... quan cho hàng hoá. - Lập bộ chứng từ thanh toán và xuất trình cho ngân hàng để được thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán. - Nhận tiền hàng từ người nhập khẩu. Tài khoản sử dụng HÀNG HÀNG TIỀN TIỀN 156, ... phương thức thu mua:  Thu gom hàng XK  Mua hàng trực tiếp từ cơ sở SX, trung gian có hoá đơn.  Đặt hàng.  Gia công hàng XK (không học) 4. Thuế giá trị gia tăng c. Nội du...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 19:40

... thành thủ tục Nội dung chương 1. Đặc điểm nghiệp vụ nhập khẩu 2. Yêu cầu và nhiệm vụ kế toán nghiệp vụ NK 3. Phương pháp kế toán nghiệp vụ NK trực tiếp 4. Phương pháp kế toán nghiệp vụ NK uỷ thác 5. ... điểm nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá Phương thức tiêu thụ hàng NK  Bán buôn hàng hoá  Bán lẻ hàng hoá  Gửi đại lý bán  Bán trả góp… 4. Phương pháp kế toán nghiệ...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 19:40

... huy động vốn và nghiệp vụ huy động vốn của NHTM. 2. Trình bày ý nghĩa của nghiệp vụ huy động vốn. Làm thế nào để cải thiện nghiệp vụ này tốt hơn? 3. Trình bày các loại nghiệp vụ huy động vốn ... kỹ năng bán hàng của nhân viên ngân hàng  Xây dựng hình ảnh và thương hiệu ngân hàng  Khuyến mãi thu hút tiền gửi Bài tập ví dụ  Yêu cầu: 1/ Xác định số tiền thanh toán cho...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 10:11

... tích tín dụng:  Hồ sơ vay của khách hàng  Thông tin lưu trữ tại ngân hàng  Thông tin từ bạn hàng của khách hàng  Thông tin từ đối thủ cạnh tranh của khách hàng  Thông tin từ các cơ quan ... thông qua các mối quan hệ với các khách hàng khác.  Giám sát thông qua những thông tin khác. 1. Khái quát về tín dụng ngân hàng  Đặc trƣng của tín dụng ngân hàng  Quan hệ ch...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 10:12