Ngày tải lên: 27/05/2014, 14:04
... lượng dịch vụ là sự so sánh giữa sự mong đợi về giá trị một dịch vụ của khách hàng với giá trị thực tế nhận được (sự thoả mãn). Chất lượng dịch vụ không chỉ đánh giá ở đầu ra so với giá trị ... đợi của khách hàng trong hoạt động sản xuất cung ứng và trong phân phối dịch vụ ở đầu ra. Chất lượng dịch vụ rất khó đánh giá bởi nó phụ thuộc v...
Ngày tải lên: 14/02/2014, 10:20
Tài liệu Luận văn:Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn Palace Sài Gòn pot
... Cácătiêuăchí đánh giá chtălngădchăv. TheoătƠiăliuăđƠoăto đánh giá chtălngădchăvăServqualăcaăăchiăccăTiêuă Chunăậ oăLngăậ ChtăLng Tp. HCM. Cóă10ăTiêuăchí đánh giá chtălngădchă v: ... đánh giá quaă vicămtă nhơnăviênăkăthutănóiărngăli trên websiteăcaăbnăđangăđcăxălỦ và săxongătrongăvòngănaăgiăna,ăliuăanhătaăcóăgiăchoăbnănhăđƣăhaă không? Chúngăta...
Ngày tải lên: 23/02/2014, 13:20
: Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính "các kỹ thuật đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng ip"
... hàng của các gói liên tiếp nhau trong một hàng gây ra.Trong mạng IP jitter ảnh hƣởng rất lớn tới chất lƣợng dịch vụ của tất cả các dịch vụ. Thông số QoS jitter thiết lập giới hạn lên giá ... Theo quan điểm của ITU-T, khuyến nghị I-1541 các lớp dịch vụ đƣợc chia thành các mức nhƣ trên bảng 1.3 dƣới đây: Bảng 1.3 : Các mức chất lượng dịch vụ Lớp QoS...
Ngày tải lên: 26/10/2012, 16:50
Luận văn biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần du lịch bắc giang
... bởi việc so sánh giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ trông ñợi (P&E). Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông ñợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận ... nghĩa và ñặc ñiểm của dịch vụ và chất lượng sản phẩm ñã nghiên cứu ở trên là cơ sở cho chúng tôi nghiên cứu về chất lượng dịch vụ....
Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22