LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf

... khiếu nại của khách hàng ch ư ơng III: MộT Số GI ảI PHáP QUảN Lý NHằM NÂNG CAO CHấT LƯợNG DịCH Vụ CHĂM SóC KHáCH HàNG ở CÔNG TY ĐIệN THOạI ĐƯờNG DàI. Do kinh nghiệm và kiến thức về nghiệp ... dài Viettel 2 – Công ty điện thoại di động Viettel 3 – Công ty truyền dẫn Viettel 4 – Công ty Internet Viettel 5 – Công...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 02:20

... niệm quản lý vĩ mô và quản lý vi mô trong giáo dục, sẽ có 2 nhóm khái niệm tương ứng: Một, cho quản lý một nền - hệ thống giáo dục (quản lý vĩ mô) và một, cho quản lý một nhà trường (quản lý ... Cơ sở lý luận, cơ sở pháp lý của quản lý GDHN ở trường THPT. Chương 2: Thực trạng QL công tác GDHN ở các trường THPT thị xã Tam Điệp, Ninh Bình. 8 1.1....

Ngày tải lên: 20/12/2013, 22:10

... học. - Quản lý chất lượng là quản lý cái phẩm chất, giá trị của một con người, của sự vật, hiện tượng. Quản lý chất lượng là quản lý tập hợp các đặc tính của một thực thể (hay hệ thống) nhằm giúp ... nổi trên mọi mặt công tác. 30 • Chương 3. Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dạy học ở các trường TH huyện Triệu...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 22:10

... đề tài Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng hoạt động dạy nghề ở trường Trung cấp nghề Du Lịch Sài Gòn, Quận 10, Tp.HCM”. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Góp phần nâng cao chất lượng hoạt ... phương pháp, đề ra biện pháp quản lý. - Khách thể quản lý: cũng có thể là một cá nhân, một nhóm người hay một tổ chức, tiếp nhận sự quản lý. -...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 22:11

... phần “Cở sở lý luận về quản lý nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên trường cao đẳng nghề ”. Tác giả đã tìm hiểu các nội dung có liên quan đến Đề tài và đã đi đến kết luận: + Chất lượng đội ... Nghiên cứu nhằm hình thành cơ sở lý luận trong công tác QL nâng cao chất lượng đội ngũ GV các trường CĐN; - Điều tra, đánh giá thực trạng về chất lượng...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 11:11