sự thỏa mãn khách hàng

... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các ... tạo điều kiện cho khách hàng tìm hiểu thông tin, góp ý hay khiếu nại. 4.2Điều tra sự thoả mãn khách hàng Đối với các tổ chức bán hàng công nghiệp thì điều tra sự...

Ngày tải lên: 13/08/2012, 15:53

Ngày tải lên: 24/08/2012, 06:51

... khách hàng, kỳ vọng khách hàng, sự thoả mãn khách hàng, các vấn ñề liên quan ñến sự thoả mãn khách hàng, ñịnh dang người mua và các tiến trình mua hàng, các mô hình chỉ số hài lòng khách hàng, ... ñến khách hàng và hết sức coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng . Từ ñó ta thấy rằng sự thỏa mãn của khách hàng ñã trở thành sứ mệnh phát triể...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:10

... 3 2.1.3 .Sự thỏa mãn khách hàng 3 2.2.CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG SPA 4 Ảnh hưởng của uy tín thương hiệu đến sự thỏa mãn khách hàng 5 Ảnh hưởng của giá đến sự thỏa mãn khách hàng ... H 5 : H 5 : Sự thuận tiện của spa có ảnh hưởng trực tiếp và cùng chiều đến sự thỏa mãn khách hàng. Ảnh hưởng của uy tín thương hiệu đến sự thỏa mãn...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 09:45

... lý thỏa mãn khách hàng. • Vai trò của việc thỏa mãn khách hàng trong toàn bộ quá trình quản lý chất lượng. • Các hoạt động trong mỗi giai đoạn của quá trình quản lý thỏa mãn khách hàng. • Sự ... thỏa mãn khách hàng trong quá khứ và những tiêu chuẩn đánh giá hiện hành. 2. Nhận diện những nhà lãnh đạo nòng cốt, nhân viên công ty tiếp xúc khách hàng, khác...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 14:01

... đều đã vào cửa hàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá của khách hàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những khách hàng nào mà cha vào cửa hàng thì đánh giá ... hàng 69% 31% Có Không Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng là họ thờng có ý định trớc khi...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 12:26