báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM

... được lượng khách hàng đã dùng thử sản phẩm - Mức độ chọn lọc khách hàng thấp do khách hàng đến siêu thị không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng Chi phí thực hiện: - Tại coopmart Lý Thường ... sẽ làm cho 1 lượng lớn khách hàng tiếp cận được sản phẩm mới, thu hút sự chú ý của khách hàng tại thành phố HCM. Đây là 1 trong những phương pháp tốt nhất giúp khách hà...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 11:24

... năng sử lý công việc tốt hơn tránh để xảy ra sai sót lặp lại. III. ÁP DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Mục đích Một trong những công cụ để quản lý quan hệ khách hàng là phần mềm CRM ... tỉ lệ khách hàng duy trì trên số khách hàng rời bỏ; tỷ lệ bán hàng cho cùng một khách hàng; đo lường độ trung thành của khách hàng. II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:31

... động. 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship ... quốc dân Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng ở đây được hiểu là mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:06

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... hiện quản lý quan hệ khách hàng 2.3.3.1. Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng được thể hiện như sau: Phát hiện nhu cầu, tiếp cận khách hàng, thu thập phản hồi khách hàng. ... 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ th...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:23

... động. 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và cơ sở thực hiện hoạt động quản trị qu...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:41

... dụng phần mềm quản lý các mối quan hệ với khách hàng CRM và hệ thống quản trị dây chuyền cung ứng SCM. Với việc kết nối mạng Intranet giữa các kho, nhân viên và các nhà quản lý có thể nắm bắt ... cho khách hàng, hỗ trợ việc bán hàng một cách thông suốt, hạn chế việc đưa sai thông tin về sản phẩm, gây ra sự không hài lòng cho khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thốn...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:08